漫画/陈万里

　　 浙江在线11月09日讯 温州鹿城区消保委日前调解了一起因衣物送洗受损而导致的纠纷案件，因为消费者将衣物送洗时没有及时进行保价，也没有保留衣物购买凭证，一件上万元的阿玛尼夹克衫受损后，只得到洗涤费用20倍的赔偿。

　　前些日子，市区林先生拿了一件阿玛尼夹克衫到家附近的西城路某洗衣店干洗。“夹克衫是去年年底在香港买的，花了一万多元钱，还没穿几天。因为担心手洗会弄坏衣服，所以就拿到专业的干洗店去洗。”林先生说，洗衣店接收衣服时并没有说明衣服干洗后可能会出现褪色的情况，也没有提醒可以保价清洗。

　　几天后，当林先生拿到自己的衣服时，发现夹克衫领子有褪色情况，有些地方甚至已经发白。向店方反映了这个情况后，对方表示可以通过技术处理恢复原状。但是，再次拿到衣服时，林先生很失望地发现衣领用药水处理过后变得很硬甚至有些变形，于是要求洗衣店赔偿损失。

　　“领子洗褪色了，我们确实有错。但我们说用药水补救，客人是同意的。他现在说衣服值一万多元钱，衣服票据又没有，我们怎么知道到底值多少钱，这让我们赔是没有道理的。”洗衣店老板表示因为当时林先生没有保价清洗，店方没有义务全赔，只能退还24元洗衣费再补偿价值150元的洗衣券。但是这一提法遭到了林先生的反对，随后他便向消保委进行投诉。

　　根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》有关规定，即因经营者的责任造成衣物损坏的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿，消保委对此事进行了调解，洗衣店最后同意赔偿林先生480元。

　　工商提醒

　　消保委工作人员提醒消费者，购买高档衣物时最好保存好原始凭证，为自己日后维权提供便利。送洗价值超过1500元的高档衣物，也要与洗衣店做好书面保价，万一衣物在清洗过程中遭到损坏，也能及时保障消费者的权益。

　　(温州晚报 邱慧 包盈盈)