浙江在线11月10日讯
杭州的王先生,前几天在杭州康桥万博汽车销售有限公司,买了一辆东风雪铁龙的小轿车,在买车过程中,他认为4S店的销售人员欺骗了他。
王先生买的车,就是这辆东风雪铁龙世嘉,车价9万多块钱。王先生说,买车的时候,销售人员告诉他,这辆车子是七八月份生产的。“问他这个车是几月产的,他说是七八月产的。”
然而,前天,王先生去交税的时候,发现这辆车子的制造日期并不像销售人员说的那样,从说明书上,我们可以看到,这辆车子的制造日期是今年的3月19日。
王先生:“欺骗消费者。(3月份产的和7月份产的,有什么不一样?)我不知道,我不懂车,但销售过程中欺骗消费者,我非常厌恶。”
随后,记者陪同王先生一起,找到了这家杭州康桥万博雪铁龙4S店。
杭州康桥万博汽车销售有限公司张经理:“我们跟他说是七八月份到的。”
张经理很肯定地告诉我们,当时他们的销售人员说的“七八月份”是运输到店里的日期,并不是生产日期,也就是说,是王先生理解错了。那么,当时的那位销售人员究竟是怎么跟王先生沟通的呢?我们电话联系上了销售人员张小姐。
杭州康桥万博汽车销售有限公司销售人员张小姐:“我跟他说的七八月份到的车子。我现在不想跟你纠结这个问题,我明确地告诉你,这个车就是七八月份到的,事实也确实是这样的。(王先生:那你们为什么上门道歉?)”电话挂断了。
王先生:“希望给我换一辆七八月份的车。”
杭州康桥万博汽车销售有限公司张经理:“肯定不行的。”
4S店方面的态度很明确,换车是肯定不行的。那么有没有其他的处理方案呢?“方案肯定要跟老总商量的,可是现在客户说你不要来跟我商量的,那我就方案也没有了。”
经过记者调解,王先生表示,愿意听取4S店的意见,而张经理也表示,尽快和领导商量出一个处理方案,给王先生一个满意的答复。