无数量上限求人才,年薪可达50万元。日前在第十三届西湖博览会杭州人才交流大会上,有一家成立才不到3年的线下代购公司开出的条件特别诱人。
什么是线下代购?线下代购就是让会上网的人帮助不会上网的人完成网上购物的过程,代购人会从中收取一定的手续费。这就有点类似于火车票代购点,服务人员帮你买票,而你支付给代购点一张火车票5元的手续费。
线下代购的客户很特别,主要是那些不会网购、不敢网购、没时间网购、没条件网购的人群。
线下代购有大举扩张之势,那么,这种号称“2平方米沃尔玛”的加盟经营,究竟是馅饼还是陷阱?
“疯狂”扩张的线下代购
易淘E店是杭州易淘科技有限公司推出的提供网络代购服务的加盟实体店铺,这个实体店不用任何库存,只需要一台电脑和一根网线。
不会网购的顾客可在加盟商的帮助下通过加盟店的导购网页,挑选自己满意的商品,最后由加盟商帮忙完成付款。导购平台会根据商品返利自动生成导购佣金,到达加盟店账户。几天后,顾客就会从快递那边收到自己购买的产品。
易淘科技有限公司的总经理朱凌介绍,易淘E店的加盟商户目前已经覆盖北京、上海、浙江、重庆等二十多个省份和直辖市,数量已达数百家。
“我们正在向全国推广我们的线下代购点,现在每天都会新增近10家加盟店。两年内,我们打算在全国开出五家分公司,至少一万家线下代购加盟店。”朱凌介绍,为了他们的全国扩张计划,他们现在正在“大张旗鼓”的招人。
他说,他计划一年内将10多人的市场开拓团队扩大到30人以上,2个人的技术研发团队扩大到10人以上,2人的客服运营团队扩大到50人以上。
“按照公司现在的发展趋势,50万元年薪不是噱头,”朱凌说,两年内,公司里干得不错的渠道专员的年薪完全可以在50万元以上。
除了易淘,知名度更高的淘宝社区代购点也在进行迅速地扩张。据报道,截至目前,淘宝已经投入运营了超过1500家线下代购点,接下来,淘宝还会将线下代购从由沿海区域向包括四川在内的更多内陆省份扩展,计划年底前在全国授权设铺一万家。
“2平方米的沃尔玛”是陷阱还是馅饼
在朱凌看来,线下代购是一块不曾被开发的大市场。
“根据艾瑞的统计分析,截至2010年底,全国网民中大概有30%的人参与网购,这部分群体在全国人口中仅占10%,那么剩下的90%就是我们的潜在客户。这些客户很多都是对网购有一定了解,但是又苦于对电脑操作、网购流程不熟悉。”他说。
根据他的描述,想加盟线下代购的门槛其实非常低。只要有2平方米大小的空间,有一台电脑和网线就可以申请加盟了。朱凌称其为“2平方米的沃尔玛”。
他算过一笔账,全国那么多省市县,按照他们目前的代理政策,公司2年代理费的市场收益就超过9000万元。而且公司参与全国加盟商户的销售利润抽成,按照未来全国3万个商户平均每个月3万销售额计算,全年的销售额可达到108亿元,公司的年收益将达到1亿元。
提到线下代购,很多人首先想到的可能是淘宝网。早在2008年底,淘宝网就在全国开展“淘1站”的加盟活动,试水线下实体店模式。2010年又在杭州一口气开出了150家“YES淘”。
据了解,“淘1站”是比较专业的淘宝代购,属于专营店,整个店铺的装修及营业都为淘宝代购,没有其他的业务。 而“YES淘”是网点形式,店铺有自己的主营业务,淘宝代购只是该店铺的附加业务。“淘1站”与“YES淘”本质都是一样,都是从事社区代购服务。
但是,淘宝网线下代购的扩张之路显然走得并不是很顺利。“淘1站”才开出不到2年,就有媒体报道称其倒了一大片。2010年5月,淘宝网宣布“淘1站”与“YES淘”合并为“淘宝网代购服务点”。
当然,不论是淘宝社区代购点、易淘还是其他大大小小的线下代购公司,他们现在的市场主要集中在二三线城市。
“一线城市的网络群体大多已经习惯通过网络来购物,即使是中老年人,也会有子女或者亲戚帮忙网购。而在二三线中小城市,由于商业规模小,商品品种有限,有网购习惯的人又极少,线下代购其实为他们提供了一个非常好的购买渠道。”朱凌说,易淘并不看好杭州这样的一线市场,但这并不表示他们已经放弃了一线城市的线下代购市场,他表示等二三线城市全面铺开之后,易淘会进军这些大型城市。
是电子商务的开拓者还是倒退者
电子商务在近几年的发展是有目共睹的,网络购物也越来越成为一种发展的趋势。线下代购将网购带到了二三线甚至三四线的城市,让更多的人开始熟悉电子商务。从这个角度来说,线下代购是电子商务的市场开拓者。
但同时,线下代购又是网络购物的实体化产物,这并不利于培养市民的网购习惯。从这个角度来说,线下代购可谓是一种倒退。
与网络购物相比,线下代购多出了一个代理环节。随着网民人数的增多、网购的普及、线下代购市场竞争的激烈化,线下代购这种购物方式,到底会有多少人来埋单?还是一个未知的答案。
在与几位加盟商的交谈中,记者发现,他们大多有理发店、服装店等实体店生意。因为一边要经营自己原本的生意,一边又要花大量精力对付前来选购的顾客,他们大多都称吃不消。
在杭州,易淘仅有两家线下代购加盟商,且都是9月底刚刚加盟的。一家在滨江,还未正式营业。另一家在桐庐,营业还不到一个月。桐庐这家线下代购店的店主莫女士介绍,线下代购并不是她店里的主营业务。
“我开的是一家理发店,代购只不过是店里添了一台电脑。由于地处工业区,这里过来理发的大多是一些农民工,他们对线下代购还是挺有兴趣的,现在我每天能够接到2-3个订单。”莫女士说,因为她一方面要管理理发店,另一方面还要带孩子,现在最大的问题就是没有精力去经营线下代购。
“帮助顾客挑选商品要耗费我很大的精力,可能帮忙挑了一两个小时,顾客也不能确定要买哪一件。”她说。
值得思考的是线下代购不同于我们现在常见的B2B(企业对企业之间的营销关系)或者C2C(个人与个人之间的电子商务)平台,它没有自己的库存,所销售的产品也仅仅是将淘宝网、京东商城、当当网等B2B或者C2C平台上面的产品放到自己的导购平台上。如果说淘宝砸大量的钱去开拓线下代购还可以将淘宝的牌子推广到二三线城市,那么像易淘这样的公司就是纯粹在做代购。
涉及环节太多消费者维权较难
此外,线下代购商品的质量保证问题依然没有得到有效解决。虽然在大家的认识中面对面交易的风险要比虚拟的网络低得多,但问题是代购者也是从网络上买的货,如果产品的质量出了问题,到底是找代购者还是网店,代购者肯不肯帮忙解决都是一个问题。
浙江裕丰律师事务所的厉健律师认为,线下代购由于涉及的环节较多,存在一定的交易风险。由于代购缺乏明确的合同约定,一旦发生纠纷,责任很难界定。
他建议消费者首先要选可靠的代购网络平台,最好是选有较高知名度的网络电子商务单位,对于私人开建的代购网站要认真审查其资信情况;其次要代购人提供购物凭证、收银单据等,保管好邮寄凭证。在网上下订单时,最好以文本形式进行,并保存副本;应选择可靠的支付方式,比如使用支付宝来完成支付,避免使用银行汇款,而在用支付宝进行支付时也要注意选择担保支付而非即时到账。对海外代购,尽量选择海外直邮的送货方式,以避免假冒、调包等问题。
同时,顾客通过线下代购购买商品必须要通过商家提供的平台,从盈利上考虑,商家一定会选择利润更高或者容易代理的商品,这样无形之中也会对消费者造成一定的伤害。
尽管线下代购还很不成熟,但朱凌依然非常乐观地相信未来人们的生活方式将会因线下代购而改变。他认为,电子商务市场无法预测,但有一点是肯定的,未来的商业模式会越来越丰富,线下代购也会根据市场不断完善与创新。