浙江在线11月15日讯 嘉兴日报党报热线近日报道嘉兴社区工作人员频繁流失的问题后，引起了社会强烈关注，连日来，不少读者通过来电、网络留言等形式，发表自己的看法和建议。

　　社区干部，到底有着怎样的困惑和期待，记者走访南湖区、秀洲区和嘉兴经济技术开发区，进行了深入调查采访。

　　三大困惑让他们不堪重负

　　困惑一：各类检查和任务何其多

　　“还有20多户没走访完呢。”昨天，翻着“百名干部进万家”的登记表，南湖区一名社区干部一脸愁容。

　　为了走访120多户居民，她先后跑了整整10多个晚上，每天腿都酸酸的，回到家里倒床就睡。“有的居民我来回跑了好几次，就是找不到人，有的当面就拒绝你。”让她措手不及的是，这个任务还没完成，其他的任务又来了。

　　“各类检查和任务太多了，有时压得喘不过气来。”采访中，社区干部不约而同地叫苦。有社区干部总结说：“我们平时工作中，检查多、考核多、台账多、会议多、汇报多、任务多……”

　　一名在社区工作了6年的干部说，各个部门都将任务往社区推，社区简直成了个“大箩筐”，他们有时根本都应付不过来，因此加班加点是常有的事情。比如，有时要排摸辖区人口怀孕、生育信息，需要挨家挨户去问，有时来回跑一二十趟也不足为奇。

　　一名女社区干部告诉记者，有时应付各种任务，一周都难得回家，直接就睡在社区里，特别是夏天，被蚊子叮、虫子咬，一晚上都没几个小时合眼。“我们很多社区干部家都距离社区很远，晚上加完班有时就是能够回家也不敢回，万一出了什么事情怎么办？”该社区干部无助地说。

　　不少社区干部告诉记者，社区每年都要接受各级政府部门的大量考核，占用了社区工作者的很多精力，严重影响了社区居委会自治功能的发挥和为民服务工作的落实。一名不愿意透露姓名的社区干部给记者粗略算了算，一年下来，社区仅参加各类会议和应付各类检查就在100次以上。

　　困惑二：工作有时得不到居民理解和支持

　　临近年底，一些社区干部更加忙了，应付相关检查、收取卫生费、开展环境整治……

　　近期，解放街道虹桥社区主任孙国英为了安装楼道灯的事情忙前忙后，尽管如此，一些居民仍不理解。“有的居民就是不配合！”孙国英说，给老社区安装楼道灯本来是好事情，有人就是不高兴，而且理由五花八门。解放街道党工委副书记金桂祥说：“街道出钱给居民做好事情，为什么还得不到居民的理解和支持？社区干部做工作有时太难了。”

　　居民不理解不支持工作，对于许多社区干部而言是“家常便饭”。电子社区主任沈培说，只要哪里出了问题，就有社区居民不满意。比如，有人家被盗了或者家门口种的蔬菜被拔了，他们就对社区有意见，就找理由不交卫生费。

　　不少社区干部坦言，“小巷总理”，听上去很风光，背后却隐藏着无数的汗水与心血。居民有需求，都会找社区，哪怕再小也要赶去解决，可现实的尴尬是，社区不是执法部门和行政机关，权力小，责任大。“我们没有任何行政权力，一旦相关职能部门相互扯皮，我们再怎么反映也没什么用。”长水街道一位社区主任说，有些问题是社区无法解决的，他们只能够向上级政府部门反映。“有的问题没解决，就有人过来提意见。”该主任说，甚至还有居民拍桌子骂娘的。

　　“我们经常是两头受气，两头都不讨好。”市区一位在社区干了近10年的姓李的社区干部说，不管社区挂了多少牌子，人员就这么多，工作起来顾此失彼。

　　走访中，许多社区干部都希望自己有三头六臂，否则根本来不及应付。社区干部还普遍反映，他们70%到80%的精力要花在台账和应付各级政府及其职能部门的考核上，真正为老百姓服务的时间就会相应减少，长此以往，老百姓的满意度如何提高？不少社区干部为此深感困惑。

　　困惑三：经费不足，想办事却干不了

　　“上面千条线，下面一根针。”在面临人手少、任务重、压力大的同时，社区干部还面临一个经费不足的问题，想办事却干不了。

　　南湖街道一位社区干部说，社区既不是行政管理机构，又不是事业单位，平时各种事务缠身，有时真的想静下来为居民做点事，可是经费有限。

　　走访中，多名社区干部表示，经费保障是当前社区开展工作急需解决的一个问题。“我们有时想搞个活动都难。”新城街道一名社区党总支书记说，社区一年总要开展点活动，但每次经费总是让社区干部头疼，他们只好到处求援。“幸亏社区结对单位对我们还是比较重视，支持点社区经费，否则很多事情真的办不了。”这名社区党支部书记表示，即便如此，很多计划仍被迫搁浅。

　　一些社区干部坦言，有时为了搞点经费，他们都是“厚着脸皮”，去找老领导、同事、朋友等，死说活说。

　　期待：提高待遇，稳定社区干部人心

　　记者采访中发现，由于长期以来所形成的一种社区管理机制，致使很多有工作能力和工作热情的社区干部走马灯似的更换。目前仍在岗位上的社区干部，也出现了一些不良苗头。比如，人心不稳，工作积极性下降，认为自己干不长，能够干多少算多少，群众来办事，能够顶回去就顶回去。

　　多名社区工作人员都无奈地说：“我们年纪大了，找工作难，否则也要动点脑筋换换环境。”一些社区干部则表示，之所以坚持在社区干，更多的是责任和情感，一位年近四旬的女社区干部说：“我在社区呆的时间长了，和居民有感情了，才舍不得走。”

　　一些街道负责人在接受记者采访时坦言，社区工作人员流失频繁，也给社区和街道的日常工作造成了很大的影响。新嘉街道副主任丁宗仁说，该街道辖区常住人口已突破10万人，由于都是老社区，社区干部面临的各种压力和任务确实很大，加上工资低，一些工作人员先后“闪人”。“适当提高他们的待遇，在当前物价不断上涨的情况下非常有必要。”丁宗仁说。

　　针对当前社区干部的困惑，不少读者和社区干部来电呼吁，要不断健全社区工作的各项管理机制，加强社区干部队伍管理，给社区干部“松绑”。更重要的是，要切实提高干部待遇，从而更好稳定干部队伍，不断提升社区干部队伍素质，更好地为居民提供优质服务。正如一些社区干部所言：“收入提高点，工作上苦点、累点，有委屈，我们都能够忍受。”

　　嘉兴学院相关专家则建议，要改变社区干部现状，就必须深化管理体制改革，确保社区自我组织和管理的权利，提高社区自治的能力，真正实现“小政府、大社会”。嘉兴日报 记者 姜鹏飞