浙江在线11月16日讯
42岁的福建老板卢玉森在义乌开了三年超市,每年都要被小偷“光顾”20多次,每次损失少则几百元、多则数千元。
卢玉森怒了,在超市东西南北装满了摄像头,一共装了32个。但这些摄像头还是挡不住一拨拨的小偷,“都把超市当提款机了!”冥思苦想后,卢玉森有了防盗绝招:自己成立了一支防盗便衣队。
昨天,卢玉森打进本报《浙中城事》热线0579-89111111,痛陈被小偷“光顾”的经历,也和同样为小偷所苦的老板们分享自己的防贼心得。
困局:装了32个摄像头,防盗还是不给力
“隔三岔五就来一次,混在普通顾客中,根本分不出来,应该是惯偷。”一谈到超市被小偷“光顾”的经历,卢玉森有些咬牙切齿。
他在义乌市稠城街道下骆宅村开超市,面积近2000平方米。超市每年都要被小偷“光顾”20多次,化妆品、奶粉、保健品……都惨遭贼手。
“这些人动手之前肯定踩过点,每次手脚都很快,专挑贵的偷。一年下来,我要损失两万多元。”
为了防盗,卢玉森在超市内,一口气装了32个摄像头,有两台显示器可以全程监控到超市的各个角落。
可东西还是照样被偷,卢玉森有些无奈:“超市有一名店长,两名助理,四名收银,还有两个专门负责看监控的。这么多人,结果还是……”
从卢玉森调出的几段小偷“光顾”的监控录像看,这些人都是团队作案,有负责望风的,有负责掩护的,有负责偷运的,组织严密、分工明确,一有风吹草动就全部溜走,作案时间都控制在5分钟以内。
应对:小偷引来顾客投诉,超市出动了“防盗便衣”
9月中旬的一天下午,卢玉森接到了一位顾客投诉:几天前,在他超市买了一盒6只装的燕窝,里面竟然少了一只!
卢玉森也纳闷了。结果,翻出监控录像一看才知道:原来小偷“光顾”时,“顺”走了其中的一只燕窝。
“丢点东西是小,但不能影响超市的声誉啊!”卢玉森很气愤,于是,下定决心要和小偷斗到底。
卢玉森明白,光靠监控,对小偷的“震慑力”还是不够的。为了寻求更好的办法,卢玉森一遍又一遍地翻看超市被盗的录像,他发现每次小偷作案,都会特别在意穿超市工作服的人员,不是挡住他们的视线,就是上前搭讪引开他们的注意力。
“你有张良计,我有过墙梯”,卢玉森想到了一计。
他专门招聘了两位新员工,乔装成普通顾客,全天混在顾客当中,专门“照顾”那些有嫌疑的顾客。
这招还真灵,自从超市有了“潜伏”的便衣店员,卢玉森前前后后抓到了十多批想偷东西的“顾客”。超市被盗的频率,也减少了。
>>探秘“防盗便衣”
●牢记惯偷特征、习惯
“我们经常会翻看以前的录像,把曾经‘光顾’过的小偷的相貌特征都深深地刻在脑子里。”一位姓林的“便衣”向记者回忆了第一次抓住小偷的经历。
那天,一位“女顾客”进了超市,30来岁。小林觉得面熟,在以前的监控录像里,这位“女顾客”专门对价值数百元的化妆品动手。小林立刻用眼神示意其他工作人员,在化妆品区严阵以待。
“女顾客”看着化妆品区无法下手,就转向婴幼儿区,买了一点小东西,却藏起了一箱精装牛奶,想从收银口“混”出去。
就在她以为得手的时候,她被防盗便衣人赃并获。
●对小偷区别对待
一段时间下来,防盗便衣也有了自己的一套。他们把小偷分为两类:一类是年幼和年长的无奈型,另一类则是狡猾敏感的惯偷型。
对于十五、六岁或者五、六十岁的顾客,偶尔在超市想顺手牵羊,便衣店员通常会放他们一马。在他们下手时,拍拍他们的肩膀,劝他们以后不要再做这种小偷小摸的事后,就会放他们走。
对于狡猾的团队作案,防盗便衣会密切监视。在他们下手时,毫不留情地将他们的行为揭发,情节严重的,就移交派出所。
●人数、身份都保密
当记者问及目前便衣队有多少人、有什么绝活等。卢玉森不肯开口了:“这是秘密,只有想到超市偷东西的人,才有可能见到他们的‘庐山真面目’。”
记者算了一笔账:便衣的月薪是1500元,年薪2万左右,而每年被偷的商品价值也就两三万元,这不是只够养一名便衣?
卢玉森笑着答复:便衣在空的时候,还能兼职干一些其他活,“很划算!”