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老旧小区物业管理改善推行三年 惠及住户25余万户
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   浙江在线12月07日讯 管家,管家,有人管才成家。

  这个道理,同样适用于小区。在杭州,住得远小区环境好,上班路上挺头疼;住在市中心,可供选择的又大都是缺乏有效管理的老旧住宅小区。

  如何让这些老小区重焕新颜?杭州市政府的回答是这样的:一项名为“老旧小区物业管理改善”的工程从三年前正式在杭州推行,目的就是为老城区范围内1999年前建成、尚未实施物业管理的老旧住宅区找“管家”。

  截至目前,三年时间杭州共完成物改工程项目250余处,接管老旧住宅5000余幢,推行社区化准物业管理面积约1500万平方米,惠及住户25余万户。

  近日,记者更从杭州市住房保障和房产管理局了解到,杭州市目前正以“杭州市老旧住宅区物业管理改善工程”申报2012年度中国人居环境范例奖。

  有了“管家”的老小区,究竟有什么样的变化,咱们一桩桩来说——

  华丰社区:荒地变绿地,出门就能溜公园

  人们对于公园、绿地及生活品质的追求也从未停止过。不过这些对于老旧住宅区的居民来说,却曾经是一种奢望。

  这是有历史原因的:上世纪七八十年代建成的住宅小区一般房屋间距较小,绿化面积较少,且都没有专门的保洁和绿化人员,以致卫生与绿化环境比较差。

  拱墅区华丰社区就是这样一个以职工宿舍、保障房、单位自建房等上世纪80年代老小区房屋为主的老社区。

  不过这些都是老黄历,现如今你一走进华丰社区,映入眼帘的是古朴的凉亭、美丽的花草,空气里都是青草的味道。

  其实,即使是住了20多年的老居民也挺难相信的。因为这里在半年前,大多只是一块荒地。

  自从准物业管理入驻小区后,对这块绿地进行了全面管理和维护,不仅有专门的保洁员,更聘请了专业的绿化人员,休整公园里的草木,美化小区内的环境。

  “茶余饭后来小公园里坐坐,现在成了社区里的时兴事。从前环境差,都不乐意推开窗户,现在一推开窗户就是公园,不怕跟你说,房价都上去了呢!”华丰社区应书记乐呵呵的,他告诉记者,自从准物业实施后,保洁、绿化工作都开展得很有序,不仅是环境,连大家的“脑筋”都改变了。

  九莲社区:无序变有序,老小区停车也靠谱

  老小区停车难,是中国城市的通病。

  文三路的九莲社区,临近电子市场,小区内不少出租房都被用作仓库。一天到晚,人流车流络绎不绝,还常常有大型货车前来扎闹猛。

  准物业实施后,烧了三把火。

  小区南门翻新重建;在南门、东门设立了车辆进出刷卡系统;机动车单向行驶。

  住在南门旁边的李乐韵前两年刚退休,他说以前上班时没觉得,退休了才发现,这小区的车流实在太恼人,有时早上四五点钟就开始按喇叭,“特别是大货车开进开出,声音大得很。”

  不过最近李大爷睡得挺安稳。因为小区里立了新规矩:比如任何小型机动车辆需刷卡后方可进入新村;驶入车辆,必须限速5公里/小时,不准鸣喇叭,严禁驶入新村走道及绿化区内。这几条保证了社区居民的休息与安全。

  新村内居民车辆有优先停放资格,如无特殊情况,外来车辆不准停放过夜;禁止超过载重5吨的大型车辆进入……及时腾挪,小区里的车位顿时活了起来。

  物管处朱主任告诉记者,实行车辆进出管理后,仓库租户搬运货物进出小区统一改用手推车,这一来大家都放心了。

  拱墅区假山社区:配置充电柜,24小时充电不再愁

  现在去很多老小区,你总会发现这样的警示牌:本小区内设监控探头。

  别小看这块牌子,小偷小摸会心虚,老百姓就更踏实。

  拱墅区假山社区,原本曾是入室盗窃、车辆失窃的多发地点。社区周书记说起以前挺无奈,因为这里原来都是单位宿舍,单位两手一摊走人,这小区管理找谁都不知道。

  2009年,胜利河美食街改造,假山社区发挥准物管优势,因地制宜建立了一套全新的管理方式。新建站岗亭、安装2个道闸、设立专门的保安站岗,老小区的治安状况彻底改变了。

  在采访中,我们还发现了一排特殊的小柜子,就像商场里的储物柜,不同的是,这个储物柜更大之外,每个柜子里还有一个小插座。原来,这是为了帮居民管理电动车电瓶特别设立的。居民下班回家后,电瓶可寄存在保安处,充上电锁上锁,保安处24小时值班正好给看着,防盗充电两不误。

  准物业管理:没别的诀窍,一个字“细”

  居民事,无小事,不推诿,不拖拉,这是杭州市老旧小区准物业管理日常维修的工作理念。

  无论是下水管道堵塞、屋顶漏水,还是楼道灯或单元门铃损坏,细心周到的服务,让居民对于准物业管理有了更深入的认识与肯定。

  社区化准物业管理的维修服务遵循优服务、低收费的原则,以方便群众为宗旨,在许多实行社区准物业的老旧小区里,以多种形式广泛推行。

  沿山河小区的“十五分钟生活圈”、清泰门社区的“好帮手便民服务队”,还是万家花园社区的“24小时急修”,对于准物业的维修服务,居民们感触最深的就是方便。无论是节假日还是深夜,总是能够在居民遇到困难的第一时间赶到。

  “以前家里就算是换个灯泡,也要等上老半天,现在有了准物业管理,放下电话不久他们就来了。维修师傅忙了半天只收取了更换材料费,还为我排查了家里其他的安全隐患呢。”这些零零碎碎的小事,也许更让老百姓深有体会。

  关于老旧住宅区物业管理改善工程的“一二三”

  社区来管理——社区化准物业管理模式实行社区党委统一领导,社区公共服务站或物业公司提供服务,小区业主共同监督的管理体系。

  服务有标准——实行准物业管理的老小区提供的服务可是有标准的——“八个有”:有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

  有房来办公——这是开展社区化准物业管理,受理居民诉求,提供服务的前提。老旧住宅小区多因历史原因在建设时并未配备物业管理用房,为此杭州市在开展物改工程的小区,由政府出资,通过新建、改建和购买的方式为小区配备物管用房,为社区化准物业管理提供办公场所。

  收费较低廉——根据市政府实施物改工程三年行动计划安排,市、区两级政府每年拿出2个亿资金,对开展社区化准物业管理的小区在购置物管用房、改善硬件、配置物业专管员和补助困难家庭四个方面进行补贴,准物业管理服务费实施政府指导价,基准价为0.15元/平方米·月(可上浮20%)。从工作实践来看,政府补贴资金、收缴的服务费和小区道路停车收费等经营性收入三方资金来源,基本能够满足小区日常管理经费需求。

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