实名制、网络购票、电话订票……尽管铁路部门在尝试用各用方法让春节回家的人出行能顺利些，可僧多粥少的现状，还是让人们感觉想买一张票，好难！

　　今年，铁道部首次对龙年春运的所有火车票均实行网络购票，随着春运火车票售票高峰的到来，一度出现订票网站(www.12306.cn)阻塞、瘫痪，电话订票热线打不进去的情况。于是，近日网上有一些春运网络、电话购票“秘笈”、抢票软件开始频频出现，只要在百度上输入“春运抢票”等字，便会跳出诸如“春运抢票工具”、“我要火车票”等软件，价格从免费到几百元不等，用来吸引不熟悉网络、电话订票流程的旅客购买。

　　然而，记者在采访中发现，这些“抢票”软件和“抢票”秘笈基本不靠谱。一位花1元钱购买了火车票“送抢票”软件的消费者称，卖家所给的其实就是一个网址，是铁路客户服务中心网站的链接地址。而另一名花了3元钱购买了“秒杀”火车票的网友则大呼上当，卖家卖给他的是网上随处可以搜索得到的火车票网购流程指导。

　　对此，铁路部门提醒乘客，目前铁路网络售票的官方网站只有一个，就是中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)，网购火车票只能在该网站上进行。旅客在买票时一定要看清楚，不要轻信所谓的“秒杀”软件，也不要误入其它钓鱼网站。

　　网友“jfh008”问：

　　12日前往贵阳方向的火车票还有吗？

　　回复：到昨晚18时40分，12日杭州至贵阳大部分车次的火车票均已经售罄，只有L619还有少量站票。另据记者了解，从昨日起到1月14日，西南、西北方向车票较为紧张、已基本售完、仅有少量无座，上海、甬台温及北京等方向车票相对比较宽裕。

　　今日10:00起，电话订票和互联网购票预售1月15日内的火车票，原汽车东站、铁路杭州南站临时售票处及各代售点预售1月13日内的剩余车票，杭州站、杭州南站窗口仅售1月6日内的剩余车票。

　　姚吉君同学问：

　　学生票现在还能买吗？预售期是多少天？

　　回复：目前，高校学生团体票基本已经配票完毕，所有的代售点和车站窗口均可售学生票，而且杭州站还专门开设学生售票专窗，对未参加学生团体票订购的学生旅客受理个人购票。

　　学生票不受预售期限制，杭州站及代售点所有窗口均可发售春运期间(即1月8日-2月16日之间)各次列车学生往返硬座票。在此需要提醒广大学生朋友的是，若在即日起进行网络购买或者电话预定12天以内的车票，等同于普通旅客购票，因此购票成功率相对较低；而购买13天以外的车票，购票成功率相对较高。所以建议学生朋友还是尽量购买13天以外的车票，为顺利回家多一份保障。

　　此外，网购的学生票需要在各人工窗口(包括代售点、临时售票点和车站窗口)取票，城站自助售票大厅暂不支持网购学生票取票。

　　来源：每日商报 作者 记者 丁淑萍