编者按：2012年，你最关心的民生话题是什么？2012年，你有哪些话想要传达给代表委员？今年省两会上，“帮女郎跑两会”栏目将以民生视角围绕群众关心、关注的议题，向网友迅速传达、权威解读浙江省两会上的民生信息。

　　如果您有什么好的建议或意见想对代表委员说，可以在微博中给我们留言。“帮女郎”将第一时间传递给代表委员，并请他们解答。

　　浙江在线杭州1月12日讯(见习记者 张冰 摄像 郎豫风) 合法权益遭到侵犯，却因为不懂劳动保障方面的法律法规，维权艰难。很多网友都曾遭遇过类似的情况，希望通过热线电话或者网络平台寻求帮助。

　　打工者如何维护自己的合法权益？他们的心声通过怎样的方式才能够传达出去？网友特别关心这些问题。

　　【网友话民生】

　　打工者合法权益的问题已经不是第一次被提起。每年，帮忙记者都会处理数百件关于劳动关系的投诉，包括欠薪、工伤等多个方面。

　　经常遇到的情况就是，网友根本不知道“签合同”这件事情，更不知道企业要为他们缴纳保险、受了工伤用人单位需要赔偿。

　　讨不到工资、工伤无法索赔，不少人选择忍气吞声。

　　记者注意到，产生这些问题的起因，往往是一开始没有签订劳动合同；遇到问题之后，又不懂法律法规，维权举步维艰。

　　【代表委员如是说】

　　省政协委员、杭州市总工会的副巡视员钱爱珍认为，如果能够走企业与员工共赢的发展道路，对于妥善处理劳动纠纷很有帮助。

　　“企业向员工承诺‘不欠新’、‘不减薪’，帮助员工共度难关；员工积极向企业提合理化建议，通过技术竞赛和技术发明为企业发展做出贡献。”钱爱珍想，通过这种方式，能够逐步地创立一种互利共赢的劳动关系。

　　如何帮助打工者反映呼声？钱爱珍说，包括她在内的省政协委员，也都注意搜集民情民意，积极准备提案，通过政协会议这个渠道表达打工者的意愿和要求，把他们的心声积极地向政府等部门反映。

　　农民工讨薪难现象，还有一个很明显的原因：讨薪成本太高。很多前来求助的网友表示，他们不是不想要工资，只是如果去劳动部门投诉，开销很大。除了要花费几天甚至更长的时间以外，如果人已经在外地，来回的路费有时候比要到的工资还多。

　　“农民工本身就是弱势群体，包括我们工会在内的部门，都应该积极帮助他们解决问题。他们辛辛苦苦这么长时间，拿回自己的劳动报酬是最起码的要求。”

　　钱爱珍认为，无论是作为工会工作人员还是政协委员，都有义务去帮助他们与政府相关部门进行沟通。尽量缩短维权事件，降低维权成本。

　　她提醒网友，一定要与用人单位签订好劳动合同，在遭遇到欠薪等合法权益受到损害的情况下，及时通过合理的方式维权。事情要尽早解决，时间拖得越长越不好。

　　钱爱珍建议政府设立专门基金，在小额欠薪事件发生时，先行支付，再由相关部门与欠薪单位进行沟通。这也是个帮助劳动者维权，降低讨薪成本的途径。

　　一些劳务关系，如劳务派遣工等方面，在产生劳资纠纷之后很难处理。还有一些问题，在界定是否属于劳动关系，究竟归哪个部门处理方面，也存在诸多难题。

　　钱爱珍告诉记者，在平时的工作中也经常遇到这些问题，包括总工会在内的多个部门都在寻求突破，切实维护打工者的合法权益。

　　【网言网语】

　　在论坛和微博等网络互动平台上，“劳动保障”一直是个很热的话题。大多数网友希望能够得到法律法规方面的指导，出台法律法规对用工单位加以硬性约束，杜绝欠薪等行为。

　　“天涯孤独客”说，因为人在异乡，又不懂劳动法，他的家人就曾遭遇过被欠薪的情况，结果家人受到老板威胁以后，不敢报警，一个多月以后家里其他人才知道这件事情。

　　“砍柴的吴刚”反映，不与工人签订劳动合同的现象，在建筑行业和一些中小企业里最明显，工人的利益得不到保障，为一个城市或地区做出了那么多贡献，最终连劳动报酬都很难得到，实在不应该。

　　“wola”则提到了职业病，他说很多人在一些化工厂、建筑工地等地方工作，最终患上了职业病，而这些人往往没有加入医保，没有签订合同，只能最后在痛苦和贫困中煎熬。应该对这些人多一些关怀。