浙江在线1月29日讯 小费在杭州工作，春节前，让母亲从贵州老家快递了迁户口所需的准迁证到杭州，过去了十多天了，到现在还是没有收到。

　　小费告诉记者，这准迁证是年前通过中国邮政快递到杭州的，还是个加急快递：“17号的时候，就从贵州那边寄过来了，加急之后四五天就应该要到了……”

　　从年前等到年后，小费始终是没有拿到快递，连个电话也没有接到，昨天他自己查了快递单号。发现除夕那天就到杭州了，一直没送过来。小费就向邮政快递方面进行了投诉。今天，终于接到快递员的电话，不过，是在今天凌晨5点不到4点多的时候。

　　小费：“说是要把快递给我送过来的，当时我还是睡觉的，他的态度很差的，问我说是快递还想不想要的……”

　　小费一气之下把电话给挂了，结果这快递还真没送来：“他们的服务实在是太差了，我当初就是相信中国邮政这个品牌的。”

　　杭州邮政局三墩支局投递组的钱组长，根据小费的快递单号进行了查询。

　　钱组长：“你看看，他这个快递是送到他的店铺的，我们之前肯定是有送到的，可能就我们去的时候比较早一点，早上7点左右，当时他的店铺还没有开门的，有个时间差，所以他一直没拿到……”

　　钱组长说，如果快递员当时能打个电话，小费当时就能收到了。这的确存在失误。至于早上5点不到的那一通电话。他觉得可能是小费之前投诉后，快递员带了点情绪。

　　钱组长：“我们是早上4点半上班的，5点左右都能把东西整理好的，联系快递的话，一般都是8点左右的……”

　　值得庆幸的是，小费打开快递后发现，准迁证的期限还没过，还有时间去办理落户手续。

　　钱组长：“我代表我们的快递员向你道个歉的，这个事情我们是有不到位的地方，请多包涵……”

　　小费：“这个组长态度很好，而且也没有过期的，这个事情就这么算了吧，我也比较满意了……”