浙江在线4月13日讯 今年1月份，周大姐给儿子办了两张健身卡。前段时间，儿子工作调动去了上海，这健身卡就没法继续使用了。要退卡却不是件容易的事。

　　周大姐在杭州湖墅南路的蓝仕堡健身中心办了两张年卡，一张给儿子，一张给儿子的女友，每张卡2700元，健身两个月之后，儿子的工作发生调动，她就来退卡。

　　周大姐：“我们过来，他说我们的卡很俏的，很好退的，说是按照每张卡2200块钱的价格帮我们转让掉，两周之内帮我们解决。”

　　周大姐说，当时她还填写了一张会员服务申请单，上面有个2200的数字，还明确写着，两周给予解决。有两个客服人员的签字。两周过去了，周大姐收到了这样的答复。

　　周大姐：“前天，他们打电话过来，说是每张卡现在只能退900块钱，要扣什么会费，什么月费，但我们办卡的时候根本没跟我们说这些费用。”

　　2700的年卡，用了两个月，只退三分之一。周大姐觉得很不合理，何况当初还有承诺的。怎么能出尔反尔。找到蓝仕堡健身中心，负责人表示，当时办卡的时候，顾客都会签署一份协议，退费900块钱，就是根据协议来的。

　　杭州蓝仕堡健身中心运营负责人小高：“她办理的是年卡，但两个月就终止了，就按照月卡来扣钱么，一个月600块钱月费。(那如果我在这健身半年，突然不能来了，那不是还要倒找钱给你们)这个，我们再协商么。”

　　负责人表示，前段时间他们的确在帮周大姐转卡，不巧的是，这卡一直没转出去，当时给周大姐承诺的工作人员又休假回老家了。

　　杭州蓝仕堡健身中心市场部负责人小张：“他这样承诺是不对的，我们不能给顾客这样的承诺，这张卡什么时候能转出去，我们也不能确定。我们通常都是按照合同来处理的。”

　　小张表示，员工的错误不能让顾客来埋单，既然给了承诺，那么他们会对此事负责。最终，健身中心同意，每张卡退给周大姐2000块钱，为了表达歉意，另外赠送两张月卡。对此，周大姐表示接受。