漫画连诚
昨天09:36，傅先生来电：我是快递公司的，我们送的快递被搬运工和装车的人弄没了，现在公司要我们送快递的赔，工资也不给我们发。
见习记者殷军领核实报道：小傅今年20岁，是一家快递公司员工，负责杭州华贸鞋城的收件工作。
10月23号，小傅接到华贸鞋城三家鞋店的下单电话，共寄出四个包裹，都是发往江苏的鞋子，共41双，总价7865元。
26日，江苏一家收货人没有收到货，打电话给其中一家鞋店店主赵先生，赵先生询问快递公司才知道，货丢了。
几家发货店主和这家快递公司合作多年，都说不会深究，只要照价赔偿就可以了。
“每个月走好几万的货，丢件的事经常发生的。以前都是小件，一般一周，最多十天，快递公司找不到就照价赔偿了。这次整个包裹丢失的情况还是第一次。具体怎么赔偿还在等快递公司消息。”一家店主说。
快递公司：货在谁手上丢的，谁赔
事后，快递公司扣了小傅两个月工资。小傅每个月基本工资是2800元，加提成至少有3500元。
他说，快递运送流程是：客户下单-快递员上门取件-货件被送往中转站分拣-送往货件派发网点-收件人。他负责上门取件，然后交到就近的收件网点装车。
昨天，小傅和快递公司负责人闹到了派出所。
快递公司负责人认为，货是在小傅手上丢的，应该由他和发货人协商并赔付；小傅认为责任不全在自己，只答应部分赔付。
咨询杭州某快递公司一部门经理，他说一般包裹丢失有三种情况：
一是发错地址了，比如本来发往广东的却发到了上海，这种情况可以通过订单跟踪找回。
一种是货件和订单信息不同步，造成一种丢单的假象，这种情况也可以找回。
第三种就是真的丢失了，因为快递每一个程序都是人来操作的，货件中转过程中的每一个环节都有可能导致货件丢失。
12305邮政业消费者申诉热线的工作人员昨天说：《中华人民共和国邮政法实施细则》和《快递服务标准》规定，快件丢失，购买保价(保险)服务的，按照相关约定进行赔付，没有购买保价(保险)服务的快件、信件类，按照服务费用的2倍进行赔偿；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过服务费用的5倍。
85100000三个月来
接到多起快递投诉
快递包裹丢失的事时有发生，最近三个月就有多位读者向85100000投诉，昨天，我们对一些读者和快递公司进行了回访：
10月20日13:31，金女士：9月11日委托A快递公司寄两张画到北京一家拍卖公司，两幅画好几十万的，我当时还花了100块买了保险。第二天寄到北京之后，拍卖公司只收到一幅画。9月12日A快递北京分公司调出监控查看，确认只收到一幅画。另一幅画哪去了？
回访金女士：快递公司说，这个100元叫保价费，最多只能赔2万元，我的画是黄宾虹的小册页，价值6万。给他们打了好几次电话都说还在查，这几天都懒得打过去问了，再等几天如果还没有回复，我就准备走法律程序。
A快递公司3040客服人员回复：这件事已经移交警方处理，有消息会第一时间通知金女士。
10月26日9:35，刘先生：我老婆从重庆寄一部佳能数码相机到杭州，去年才买的，4000多块。包裹里面本该有相机、充电器、包装盒和内存卡电池板，我拿到的时候就剩一空盒子了，而且盒子上有明显的抠痕。
回访刘先生：B快递公司一直在推卸责任，给负责人打电话也不接，让我觉得快递公司就是在耍赖皮。我在网上看类似的案件比较多，快递公司漏洞太多了，太不靠谱了。发生到今天已经5天了，都是推脱之辞，哎……
B快递公司80066号客服人员回复：如在规定时限内无法找回，我们会作出相应赔偿。
8月31日20:29，包小姐：我是做淘宝的，我的客户买了两双鞋子，中途丢了一双。因为快递是要称重的，杭州称是2斤，到上海称是1斤，所以应该是中途丢的。问了C快递公司，他们没说具体丢失原因，只把钱赔给我了。
回访包小姐：做淘宝2年了，第一次碰到这种情况。建议大家遇到这种情况要多打客服电话问问，或者直接去网点询问。
8月31日16:33，胡女士：我通过D快递公司寄出去的东西，便宜的没丢，最贵的丢了。我是寄给小姐妹的，她拿到家里，说眼霜我没寄。我打给快递公司，客服也说不清楚，还说我可能没寄，或者对方其实收到了，故意说没有。这样的快递公司有救吗？
回访胡女士：当时她寄给小姐妹的是一些护肤品，其中一瓶洁面乳价值185元，一瓶眼霜373元，还有价值45元的牙膏和38元的沐浴露。
“牙膏嘛拿一瓶去好了，也不贵，偏偏嘛挑最贵的拿。”胡女士说，“找嘛肯定是找不回来了，后来我就重新买了一瓶寄过去了。”
8月31日09:02，王女士：我昨天收到快递，打开包裹，发现我从网上买的鱼干被人吃得就剩几块。
回访王女士：当时在网上买了1斤鱼干，10斤瓜子，打开包裹呆掉了：鱼干只剩3块了。
王女士打电话给卖家，对方回复说包裹是用黑色胶带包装好的，不可能少的。王女士又仔细查看包裹，发现黑色胶带外面还有一层透明胶带，包裹的一角有一个明显的抠洞。
E快递公司回复：王女士已经签收了，具体哪个环节出现的问题无法核实。
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