“无座火车票是否应该半价”,成为2013年春运刚拉开帷幕后的最热门话题。铁道部相关专家透露,火车票价格的形成是结构性的,坐席环境仅是构成票价的一部分。另外,无座车票打折或半价出售还存在统计乘坐区间的难题。12306客服人员也指出,“要是不卖站票,很多人过年就不一定能回家了”。
对于站票半价问题,社会舆论正反观点皆有。赞成者的理由是,按照服务的不同而差异化收费,体现公平的市场经济原则;反对方则认为,如果实行站票半价,可能会冲击铁路整体运营秩序。如今,铁道部专家也加入到这场讨论中来,大谈特谈站票不应半价的若干理由。
事实上,早在2008年,铁道部就曾公开回应称,站票实行“站价”会使更多人挤向铁路,造成列车严重超员,危及行车安全。但这一看似冠冕堂皇的理由,并没挡住近几年这一观点一再被讨论。
可以想见,相关专家和客服人员的言论,势必招来网友们的反唇相讥。一方面,发售站票都是在春运、黄金周等客流高峰,在实行电脑联网区间售票的情况下,中途到站的乘客还没下车,后半程的票就已重新售出,持站票者沿途等空座的几率很低。
再者,如果“有人坐空闲座如何算”也能够成为一个问题的话,是不是对于那些如有空座躺着占两三个座位的乘客,还要加倍收钱呢?至于“不卖站票很多人过年不能回家”,完全是在偷换概念。公众质疑的不是发售站票,而是不合理地发售站票,把白菜卖出猪肉价。
正所谓“公说公有理,婆说婆有理”,不同的人观察事物的立场和角度不同,得出的结论也就不同。如果我们纠结于“有人坐空闲座如何计算”、“乘坐区间怎样统计”之类的问题上,站票半价之争就偏离了真正的靶心,只能沦为口水仗。到头来,唾沫和板砖横飞,正反双方脸红脖子粗,问题还是没有得到解决。
和火车相比,公交、地铁的无座现象更为普遍,为何公众只拿火车站票说事?除了公交、地铁乘坐时间短,无座影响较小的现实情况外,更重要的原因是,公交地铁的票价制定和调整,都要经过听证,成本向社会公开,公众有话语权和监督权。
相反,火车票定价机制缺乏透明公开,当人们拿着一两百元买到的站票,在摩肩接踵的人潮中被挤来挤去,忍受着十几个小时的腰酸背疼腿抽筋时,难免会满腹牢骚,对站票背后的成本产生质疑。这站票究竟值不值?受这份洋罪到底得到了什么服务?
我国《消费者权益保护法》规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对于旅客来说,在购买火车票时,有权获得任何有关火车票定价组成的真实情况,知晓自己因此享有的权利。
既然铁道部专家表示,基础票价占全票价的60%以上,坐席环境仅是构成票价的一部分,那么就请拿定价成本来回应站票半价问题。只要成本公开了,定价透明了,站票价格要不要调整,是该半价还是打折,也就不辩自明了。
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