据报道,宁波的一家公立医院为两家大型国企提供贵宾服务。服务内容包括提供预约门诊、健康咨询;享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务,同时,体验积分兑换体检服务。
在当前全社会着力营造公平公正社会环境的大形势下,公立医院如此这般为少数小团体提供“贵宾服务”,赤裸裸地暴露出其服务“病态”。试想,当公立医院将大型国企的患者视为“VIP客户”,并为其在诸多方面提供“优先权”时,这显然破坏了公平公正的服务氛围。
事实上,公立医院的医疗资源,属于公共资源、公共服务、公共利益,是国家出钱建造的,因此,其理应为全体公民提供一视同仁的服务。无论是患者挂号,还是缴费,无论是取药,还是检验报告等诸多服务事项,医院应当把每一位患者都视为“贵宾”,从而为大家提供平等且优质的服务。
然而,现在不仅一些医疗机构存在着“嫌贫爱富”、“厚此薄彼”的势利眼现象,在社会其他很多领域,类似问题并不鲜见。比如说,在一些银行的服务大厅内,我们时常能够看到一边是很多顾客排起“长龙”等候的场面,另一边却是门可罗雀的VIP服务区,鲜少有“贵宾”光顾,却宁可空等着也不愿“屈尊”服务普通百姓,不能不说是一种资源的浪费。
另外,在一些地区,当子女选择幼儿园时,政府部门公职人员子女往往会受到“偏爱”,甚至,一些地区在办理宽带、数字电视业务时,政府公职人员在价格上也可以得到“照顾”。更为让公众感到寒心的是,有的航空机构为了方便官员出行,竟会作出“领导先飞”的决策。
如此种种情形,显然不利于构筑公平公正的社会环境。如今,宁波的这家公立医院,更是在经济利益的驱动下,荒唐地为大型国企提供“贵宾服务”,存在着如此“病态”服务的医疗机构,又怎能真心诚意对待每一位前来就诊的患者呢?毫无疑问,对于如此医院,亟待当地有关部门为其开出“猛药”加以整治!
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