本周六，春运就要正式启动了。今天，互联网购票及电话订票预售至大年初三(2月12日)之前的车票；代售点预售至2月10日之前的车票；车站售票窗口(含自动售票机)预售至1月28日之前的车票。
昨天，城站火车站里满满当当，都是提着大包小包准备回家的旅客。
车站的工作人员说了，这几天铁路杭州站的客流量不断增大，为了让旅客有一个良好的候车环境，从前天开始，他们就已经开始在站前广场等地搭起了室外候车棚。
现在，这些候车棚都已经搭好了，里面很温暖，设施很全，旅客完全不用担心会在寒风中候车了。
杭州站客流最高峰
预计会出现在2月2日
昨天，杭州站全站发送旅客83274人，加开深圳、日照、贵阳、重庆等方向临客8列。从预售票情况看，上海、甬、台、温等方向车票相对宽松。
杭州站客流继续呈增长态势，学生流出行高峰，外来务工返乡探亲客流开始启动。其中直通客流主要集中在云、贵、川、渝、西北等方向；管内客流主要集中在甬、台、温、上海等方向。
铁路杭州站客运计划部的傅志龙说，周六就正式进入春运了，虽然这几天客流量也在慢慢增加，但是还没有达到最高峰，预计到2月2日会达到客流的最高峰。这两天的客流量估计会保持在每天9万人次。
两个临时候车室(第9候车室和第10候车室)，到昨天已经基本完成，26日，春运正式开始就可以对旅客开放了。
移动卫生间、供应开水设施……
临时候车室里啥都有
“两个临时候车室共占地1200平方米，分别位于铁道大厦的南北两侧，预计可以增加候车能力1500-2000人。另外，杭州南站也会增设两个临时候车室，面积近1300平方米。”傅志龙说道。
这两个候车室虽然是临时的，但是记者发现候车室内三面都有窗，内设旅客引导系统，显示车次、开车时间等旅客所需信息，还配有安检仪、照明、保温、供应开水等设施，甚至装有移动的个人卫生间，真可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。
更方便的是，候车室的门口到时还会有检票员，持票的旅客可以通过大厦的消防通道，直接从候车大棚走到站台上车。
在杭州打工的曹前伟，前两天在网上买到了回黑龙江老家的票，昨天来车站取票，看到基本搭建完成的白色大棚，兴奋地说：“这个真好，以前人多的时候就是直接在广场等，真是受不了，又寒又冻的，有了这个棚就好很多了。”
26日开始城站实行100%实名制验证
为了节省验证时间，
身份证和车票最好放在一起
根据铁道部车票实名制验证工作的相关要求，自本月26日起至2月9日止，铁路杭州站将全面实行全员实名制验证。
旅客进站时，工作人员和公安干警将对旅客所持车票和有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，将谢绝上车。
“春运期间，为了给旅客进站提供方便，我们也在杭州站电梯口增设了27个实名制验证的检票窗口。”傅志龙说道，春运开始后客流量会有明显的增加，旅客不要太早来车站。届时，还是老规矩，提前两小时进站检票。
另外，为了尽可能地节省验证时间，旅客最好还是能将本人身份证和车票放在一起，此外，如果身份证不慎遗失，可以到售票厅的办证窗口，办理临时身份证。
火车仍然是首选
47%的打工者网上购票
昨天，中国一家手机招人平台和基层人力资源招聘网站大谷打工网，发布了《2013年春节基层打工领域调查报告(杭州版)》，调查显示，火车仍然是大多数打工者回家的首选。46%的受访者会选择火车回家，36%选择长途客车回家，3%选择大伙拼车回家。还有15%选择其他方式回家，比如坐船、飞机、自己开车等方式。
47%受访者选择网络购票，42%选择现场排队买票，还有11%找别人代买。
与全国其他城市的调查数据相比，杭州打工者最认同网上购票。但是也有20%受访者称，虽然购票简单，但是排队取票仍然需要花费很多时间；只有9%的受访者称，买票比以前困难了。
值得注意的是，由于网络购票需要开通网上银行，这对许多没有开通网上银行的打工者而言，成为一大进入“壁垒”。30%的打工者表示，因为没有网银，所以无法网络购票。
电话订票单要注意保留期限
以免车票“打水漂”
网上购票如需退票、改签
可直接在互联网上操作东西丢了
大家通过95105105购票电话成功订得车票后，系统将自动生成订单票，订单票保留时间以系统语音提示为准。当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日中午12点至24点预订的，订单保留至次日24点。千万记得在规定时间内取票，以免订好的车票“打水漂”。
网上购票如需退票、改签
可直接在互联网上操作
旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
改签后新票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后的新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日内(含当日)到车站退票窗口索取。
东西丢了
可拨打0571—56720222
坐火车返乡的旅客出门一定要保管好自己的随身携带物品，特别要留意贵重物品的保管，上车前、下车后请检查随身钱物是否都在。
如遇到丢失的情况，可以与车站赵红卫服务台联系(0571—56720222)或@铁路杭州站(铁路杭州站官方微博网址：http://weibo.com/tlhzz),物品内最好留有联系方式，以便服务台及时与失主取得联系。
温馨小提示
两个临时候车室已经搭好
萧山机场1月26日
启用新的问询服务电话：96299
杭州萧山国际机场将于1月26日春运第一天零时启用新的旅客问询服务电话，号码为：96299。
该号码整合了原来旅客问询服务电话(86662404)、自动航班动态信息电话查询(86661234)和服务质量投诉电话(86662402)三个号码的功能。
1月26日起，在浙江省范围内的固定电话和手机用户(省外用户需加拨0571区号)，只要拨打96299，就可以进行服务问询、航班动态信息查询、常用电话号码查询以及服务质量投诉。
新号码启用后，原号码(86662404、86661234和86662402)并行使用到今年7月1日止。
1月26日至3月6日春运期间，杭州萧山国际机场预计春运加班、包机近1500架次，其中国内加班、包机共计1000余架次，国际、地区共计400余架次，航空运力能够满足广大旅客出行需求。
国内航线加包机航点主要还是集中在重庆、长沙、武汉、贵阳、成都，以及热门旅游城市哈尔滨、三亚、昆明、海口等，地区、国际航点主要集中在香港、台北、高雄，泰国普吉、泰国曼谷、马尔代夫马累、越南岘港、泰国清迈、美国关岛、印尼巴厘岛、菲律宾长滩、柬埔寨金边、新加坡、柬埔寨暹粒。
因为2013年春节时间较为靠后，机场预计探亲、学生、旅游三流叠加情况会较去年将会有所缓解。春运期间，杭州机场预计航班起降约1.86万架次，同比增幅10%；承运旅客约218.9万人次，同比增长12%。
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