张先生向12345市长热线反映：1月14日，我在潮王路上的名源足浴店修脚时，左脚脚趾被修脚师划破，后被送到新华医院包扎并打破伤风针。对此，店方只肯赔偿500元。我发现该修脚师没有上岗证，担心工具消毒不足，受伤处会感染病毒，对于店方的赔偿意见不满意。
号称技术很好，一刀就划伤客人的脚
一个多星期前，张先生到位于潮王路上的名源足浴店消费时，与店家发生了纠纷。
“我本来只是需要足浴，但店家极力劝我去修脚，说修脚师技术很好的，我就被他们说服了。哪知道修脚师一刀下去，就把我左脚大拇指给划破出血了。”张先生说，店方当即送他到新华医院进行伤口包扎，并打了破伤风针。
但对于此次“事故”的赔偿问题，双方没有达成一致意见。
张先生表示，因为脚受伤后的几天，他都得到医院去换药，故要求店方赔偿相应的误工费，另一方面，他又担心修脚工具消毒不完全，万一伤口感染还需后续治疗，于是，他提出了总计数千元的赔偿。但店方只答应赔偿500元。
修脚师原来是无证上岗
张先生向有关部门及媒体投诉了此事，并提出了修脚的工作人员是否持有相关从业资格证书的质疑。
在接受电视媒体采访的过程中，店家的负责人表示，该修脚师的证书由总公司保管。而名源足浴总店负责人否定了这一说法：“我只管我们总店工作人员的资格证，他们(潮王店)是独立经营的，资格证怎么可能在我这里。”
之后店方又声称证书在足浴行业协会，也被行业协会的负责人斥为“说谎”。该负责人表示，那位修脚师没来培训过，更没有证书在行业协会。
“修脚师没有证书就能上岗给客人修脚，我觉得不仅仅技术上会有问题，可能还存在安全、卫生隐患。”张先生说。
从业人员应持有按摩证、修脚证、健康证
记者从杭州市工商部门获悉，足浴店在工商部门注册登记前，需要经过卫生部门的审批，持有卫生许可证，另外，还要签署环保承诺。“如果还有中药泡脚等方面的服务，可能还需经过药监部门审批。”
在卫生方面，根据相关规定，足浴店除了毛巾、垫巾等，饮具、拖鞋、足浴用容器和修脚工具等公共用品用具，也必须做到一客一换一消毒。足浴行业从业者不仅要有劳动部门的足部按摩师证，还必须要有健康证。
杭州市足浴协会的工作人员表示，他们一般都要求足浴店的按摩师、修脚师持证上岗，这个“证”一是按摩证，二是修脚证，都是由杭州市职业技能鉴定中心发放的，协会每年都会通知属于会员单位的足浴店，让相关工作人员来报名考证。
通过行业协会考证的只有200多人
记者从杭州市职业技能鉴定中心了解到，按摩证和修脚证是由国家人力社保部门印制的，可全国通用。“虽然说不上具体的数字来，但是在我印象中，考证的人并没有那么多。”职业技能鉴定中心的一位工作人员说。
而杭州市足浴协会的秘书长金女士说，到目前为止，通过协会报名培训考证的有200多个人。“如果按照我们会员单位的数量来计算，这么多能持证上岗的修脚师也够用了。”
但事实上，杭州大大小小的足浴店有2000多家，而杭州市足浴行业协会的会员单位仅100多家。如果按照每家店两名修脚师计算，要满足杭州市的足浴消费需求，至少要4000多名修脚师。
4000多名修脚师，又会有多少名是持证上岗的？
人员流动性大行业协会难以管理
据一家品牌足浴连锁公司透露，他们一家门店的足浴人员数量，常年大约保持在20名左右，但其中仅有三五个是一直留在店里的，其余大多数都是新旧不停地交替。“一个员工平均也就只能在店里做半年至一年。”
杭州市足浴行业协会的工作人员说，足浴按摩师、修脚师初级证书的考取，需经过大约为期半个月的培训，而中高级的要求则更严，还需以从业工龄多少年作为前提，不达标者连参与考试的资格都没有。
从业人员的流动性显然也给行业协会的管理带来了困难，无证上岗的情况仍然存在，协会工作人员也表示无奈：“虽然我们也在努力让这个行业更加规范，但毕竟我们只是行业协会，而没有执法权力，不能对一些不符合规范的足浴店采取强制性措施。”
对于张先生修脚反而伤了脚的遭遇，足浴协会的负责人表示这种事情极少发生，“但就我自己来说，修脚的事还是自己动手算了。”
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