金华火车西站的手机自助充电站。
浙江在线01月28日讯 日前，金华读者陈先生给本报《浙中城事》0579-89111111打来电话：火车西站的手机充电设备实在太坑爹了，我投了一块钱充电，结果只收了个短信，手机就又没电了。
记者核实：陈先生说，前不久，他在火车西站乘坐凌晨3点的火车。候车时，手机没电，自动关机了。关键时刻手机没电，陈先生很着急，四下一瞅，发现了角落里的手机自助充电设备。按照说明，陈先生往机器里投了一块钱硬币，机器开始给手机充电。
10分钟充完后，陈先生拔下电源接口，这时候正好收了一条短信，结果他发现手机又自动关机了，他连回复一下都来不及。
陈先生郁闷又着急，“车站这种地方装个手机充电站，想法是很好的，也很需要，我不得不提点意见。”
最“倒霉”的旅客，连投3元钱，没充进一点电
记者注意到，金华火车西站候车室共有8台手机自助充电站，一楼二楼各4台，都放在靠墙位置。
在记者采访的一个半小时内，来充电的旅客不少，不时有人过来投币。投入一元钱，可充电十分钟，不够，可继续投币。
候车室一店家告诉记者，这些充电设备用的人挺多，“估计一个机器每天能有上百元收入。”
这些充电设备到底效果如何呢？记者现场随机采访了几位来充电的旅客。
36岁的马先生第一次用这样的设备，充了8分钟，他的手机电量从原来的3%增加到11%，“这还不够打几个电话的。”马先生说，他只能再投1块钱，这次，又多了5%的电量，马先生再投第3块钱……
相比之下，李先生最郁闷了，他扔了两块钱进去，却一丝一毫的电也没充到。他发现无效之后还以为是自己的操作方式有误，又投了一块钱，还是不行。
记者也遇到了一个幸运的，吴先生说，他总共扔了3块钱，充了半个小时，电量从原来的40%跳到了80%，“希望能撑到家。”
金华车务段工作人员承诺，马上整改
记者了解到，这8个充电站由上海铁路局金华车务段投放，设备提供商为上海亚通科技有限公司。
公司官网显示，该产品被广泛应用于全国各省通信营业厅、高档宾馆、汽车4S店、汽车站、火车站等，收费金额和收费时长都可以按照实际需求来定的。
但从记者搜集的资料和旅客投诉的情况来看，金华火车西站这几台机器，有的充电效率低下，投一块钱才充1%的电量，有的是接口不好，导致充不进电，旅客却无法退钱。
“我们也碰到过旅客投币了却充不了电，对机器拳打脚踢的情况。”候车室值班民警告诉记者，充电站落户火车西站候车室这些时日，碰到的问题也不少。
针对遇到的问题，上海铁路局金华车务段工作人员向记者承诺，当晚就会联系相关部门，按照“谁设置谁负责”的原则，及时维修，“坏的封掉，不能为乘客带来便利的及时撤掉，并派专人定期巡视。”
车务段还公布了投诉处理电话“12306”，如果旅客今后使用候车室的手机自助充电站，碰到问题，就可以拨这个号码。工作人员表示，乘客的投诉，他们都会妥善及时处理。
记者事后了解到，铁路部门已经着手对这些充电器进行维修。
莫让便民成“坑民”
火车站设置手机自助充电站，原本是件好事，可以方便旅客。但是，好的措施却没取得好效果，引起旅客投诉，说到底还是管理不到位。
旅客马先生告诉记者，在广州、深圳等地的火车站、汽车站，手机充电都是免费的，根本不花钱。虽然在金华，目前要做到“给旅客手机充电免费”还不大可能，但是至少我们可以在管理上做好点，比如及时维修更换，或者在手机自助充电站上注明投诉电话，旅客碰到问题可以知道找谁投诉等等。
这一点一滴的举措都会让我们的旅途变得更加有爱，真心希望这样的便民措施能够真正方便大家，取得应有的效果。
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