浙江在线01月29日讯 “热烈庆祝××集团超级抗原再搭神八空间育种！”××牌蛋白片包装上赫然写着这些字样。据杭州市工商局上城分局“12315”中心副主任干静介绍，2012年度上城分局共受理“老年人保健品消费投诉”25起，绝大部分为消费者投诉商家夸大宣传保健品的功效，引诱老年消费者购买。
昨日，记者跟随上城工商分局的执法人员来到了藏身于庆春路某写字楼的涉嫌夸大宣传的协合共享健康管理有限公司进行检查。
夸大宣传、没有发票、产品无生产厂家标示
还未进门，老远就看到大门口的海报——“热烈庆祝超级抗原神八太空育种成果”、“神八金抗原横空出世”。记者发现，虽然地方不大，但“五脏俱全”，不仅有供新员工熟记公司产品功效的会议室，还有一个不小的“俱乐部”，俱乐部墙上贴满了老年消费者出去旅游、参加在酒店举行的健康讲座等活动的照片。“他们正是利用了老年人独居、渴望有人关心的心理，不仅上门送礼还嘘寒问暖，甚至组织他们去俄罗斯七日游，哄骗老年消费者购买保健品。”干静说。
记者在《营销代表客户跟踪记录表》中发现，除了姓名、性别、家庭电话、住址等详细资料外，还记录了水果、鸡、寿桃等给客户的礼物。杭州市工商行政管理局上城分局经济检查科的副科长顾翀告诉记者，在推销形式上，部分商家在了解到老年人的基本信息后采取打电话或上门的方式推销其产品，或者以印刷品广告、电台等媒体进行宣传。显然，该公司选择了最直接的方式——上门推销。
在现场的检查过程中，执法人员发现了不少问题：一、涉嫌夸大宣传。公司的负责人拿出了一小包形状好似大麦茶的“种子”，称其就是神八育种，可是又拿不出任何证据；二、某款产品在包装上没有标注生产厂家；三、该公司销售保健品并没有发票，用的是收据，而且是辽宁省的收据。针对这些问题，执法人员当场开出了书面的整改意见，并对其虚假宣传等违法行为进行进一步调查后作出处理。
“只要接到投诉，我们就会积极处理，为老年消费者挽回经济损失，另一方面对商家进行批评教育，要求商家规范经营。”干静介绍说，2012年共计为消费者挽回经济损失15万余元，“其中金额较大的一起，一位80多岁的老人被骗购买了近4万元的产品，我们为其追回了3万多元的被骗钱款。”
此外，记者还了解到，2012年度，上城分局对老年保健品市场开展重点整治，共计查处案件12起，案件表现形式主要为虚假宣传，查处区域主要为城站、湖滨地块、共计罚没款19.8万元。
如何预防老人消费陷阱
“要预防老年人消费陷阱，其实不难。”干静对记者说，首先要了解虚假宣传的方式：
1、“有奖会议”是“鱼饵”。在酒店、宾馆开大型健康讲座，以老年人关心的健康话题为切入点，采取雇用医托的方式进行营销，并使用“参会送礼”招数，吸引老年人的目光，让他们自愿打开钱包。
2、借“赠药”推销产品。通过发传单等形式，采取赠送“药品”等手段，吸引大量的中老年人排队前去索要“药品”，并利用医疗机构、国家机关、专家、消费者的名义或形象作证明和“托儿”现场宣传典型病例神奇治疗功效，误导和欺骗消费者，诱惑老年人掏钱购买保健食品。
3、借“义诊”推销产品。部分保健食品厂家直接到社区、广场、电影院等公共场所开展“免费检测”等活动，用虚假的检测结果吓唬消费者，进而推销产品。以“义诊”名义和“提供上门免费服务”等为由，获取中老年人的联系电话，以达到今后推销保健品的目的。
4、“亲情式”推销。采取健康讲座、免费体验、免费试用、短途旅游促销等各种“亲情式”推销，让老年消费者以高价购买名不副实的保健品。
了解了推销的方式后，还得会识别保健品，上城分局经济检查科的吕火良给老年人支了几招：
1、查看外包装是否完整。
2、查看有无生产日期、保质期、生产厂家信息、主要原料、保健功能、产品批号、食用方法等。
3、查看是否有“国食健字”标号、国家食品药品监督管理局批准的下方写有“保健食品”字样的“蓝帽子”标识等。
此外，吕火良还提特别提醒老年消费者，务必索要发票。
最后，工商部门给老人防范此类受骗提了几点建议：
1、不可轻信上门服务的陌生人，办理任何手续都要走正常程序。
2、老年人一个人在家时，遇到各种各样的陌生人来访，千万不能轻易开门，要善于分辨，时刻保持警惕。
3、有病到医院，千万别信街头游医，更不能随便把钱给陌生人。
4、对事物要有客观的分辨能力，不要随大众。
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