前不久，家住南星街道白塔岭社区的曹大妈老伴不幸去世，正当一家人为如何操办丧事发愁时，该街道的“大爱无疆”服务队上门来了。帮逝者穿衣、写悼词、主持告别会……他们忙前忙后帮着曹大妈一家，料理后事。而这样的帮忙纯属义务，不收一分钱。
原来，随着前几年企业退休人员的社会化管理改革，大量原先由单位管理的退休人员划归到了社区，而原先由单位承担的后事料理，也相应地落在了社区头上。另一方面，这几年随着社工队伍的不断年轻化，许多从事劳动保障岗位的年轻社工都未曾接触过丧事办理。社区一旦碰到谁家有需要，也是找不着北。复兴街社区居民志愿者章凤珍等人了解到这一情况后，便萌生了成立一支志愿者队伍帮助社区料理退休人员后事的想法，并在复兴街社区和南星街道的大力支持下迅速组建了“大爱无疆”服务队。据介绍，从成立之初的几个成员，到如今的近30个成员，服务对象也从最初的复兴街社区退休人员家庭，扩展到整个南星街道需要帮助的家庭；服务内容也由最初的送花圈、写悼词，扩大为后事料理、简单的哀伤辅导等。
一次，海月桥社区一位韩姓老人在余杭去世，家属想请“大爱无疆”服务队队员前往余杭主持追悼会。队员章凤珍二话不说，一大早就赶到余杭为老人主持追悼会，忙活了整整一天，回到家时已是晚上八点多。还有一回，紫花埠社区一位姚姓老人病逝在西兴，服务队随即赶到西兴送上花圈，帮助死者家属料理后事，并将医保费结算、丧葬费报销、开死亡通知单等注意事项一一告知家属，帮他们节省了办理时间。
此外，对一些困难家庭，服务队还会提供特别帮助。2012年3月，复兴街社区低保户老朱的母亲去世，服务队队员帮其跑墓地、谈价格，硬把“双穴”的价格砍掉了三分之一，并为其先垫付了1000元。美政桥社区双下岗居民王师傅，没钱送老人进殡仪馆火化，后来在服务队帮其垫付2000元钱才把丧事办完……类似这样的例子有很多，七年来，“大爱无疆”服务队已义务为逝者主持告别会、料理丧事750余场，收到逝者家属写来的感谢信不下30封，光赠送的锦旗就有30面。2009年，时任杭州市市长的蔡奇赞誉其“为老百姓办了一件大好事”。
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