除夕的日子，一天一天临近，还没买到火车票的可以随时上网等退票。
昨天，铁道部12306客户服务网站发布了一则：目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和0点以后进行查询。
目前旅客退票量大，如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。
昨晚问了杭州站，昨天一天退票有6800张，数量也是比较大的。
有人担心打电话异地订票，来不及取。其实，你在杭州打电话订的票，不管订的是哪里始发的，都可以在杭州取票。
因为从今年元旦开始，铁道部有了新规定，凡通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。
同时，电话订票取票时间也相应延长了12个小时，即：当天12:00前已订车票于第二天12:00前取有效；当天12：00后已订车票于第二天24:00前取有效。
铁路部门还开始在电话订票系统中增设黑名单。如果经常打电话订票成功后而不取票，会被列入黑名单，三天之内不能再电话订购火车票。
至于几次“跑单”会上黑名单，目前还没有具体规定。如果仅是一两次不去取票或不是恶意扰乱订票系统，应该不会影响继续电话订票的机会。
另外，提醒大家：根据网络、电话20天的预售期，今天可买到正月初九(2月18日)的火车票，仍旧处于春运返程票售票高峰。
但有两点特别提醒大家——
1.2013年1月1日起，买火车票，进火车站，一代身份证都不能再使用。
如果你二代证还未办理，可凭一代身份证，到城站火车站南售票大厅制证窗口办理临时身份证明。
2.如果火车票丢失，可在停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
办理时，要提供买票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。也就是说，你还是能上车，还是原来的位置，但是多付了一次钱。
都市快报 记者 罗传达
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