2011年，杭州新投放的400辆出租车，每辆都装上了视频监控系统。记者许康平摄
浙江工商大学大二学生小赵，给本报85100000热线打来电话说，2月2日傍晚他打车时，中途要上楼拿点东西，就付给司机100元，让司机等他一下。结果等小赵下来，司机不见了，小赵放在车上的两台苹果笔记本电脑和一台单反相机，也不见了，价值35000元。(详见本报2月4日报道)
昨天下午，杭州市运管局依靠GPS定位系统，找到了小赵所说的出租车和当班司机，但司机否认拿了小赵的电脑和相机。
丢东西的小赵说
还要上楼搬东西
就把装电脑和相机的包放在车上
小赵今年19岁，嘉兴南湖人。
和记者讲他丢东西的经历，小赵总是每说一句话要停顿几次，有些口吃。他说这是因为自己平时太“宅”，总窝在家里玩电脑游戏，所以不善与人沟通。而他之所以有两台苹果电脑，也是因为最早买的那台苹果AIR上网本的配置满足不了他玩游戏，所以后来又买了一台苹果PRO笔记本。
1月底放寒假后，小赵没有马上回老家，而是留在杭州租房，他现在租的房子在西城美墅小区，一个单间每月900元，租约即将到期。前不久，他在新青年广场找到了新租房，租金贵一些，但环境更理想。
2月2日这天，小赵打车就是为了搬家。他打算先打车去西城美墅小区现在的租房，拿一些日用品，然后一起搬到新青年广场新租的家。
小赵说，当晚6点左右，出租车把他载到西城美墅小区门口。因为要让司机等他一会儿，所以先掏出100元给了司机，又考虑到等一下还要到楼上搬东西下来，所以把随身的一只包也放在了车上，包里有两台笔记本电脑和一部单反相机。
10分钟后，他拎着日用品从小区里出来时，出租车已经不见了。小赵说，因为提着大包小包不方便，他没有马上报警，而是先去新家把东西放好。当晚9点，向三墩派出所报警。
载小赵的胡师傅说
我没拿他的100元车费
更没拿他的电脑和相机
当晚载小赵的，是司机胡师傅，丽水人，今年43岁，来杭州9年，其中有7年在开出租车。
昨日18:00，胡师傅开车来报社，要把事情说说清楚——
“到了西城美墅小区楼下，他(小赵)下车，问我能不能等他一下，他要去拿点东西。他还说，放100元在我这里，省得我担心他不下来。我说没事，快点下来就是了。可能他当时也想掏钱，可最后没给我。
“我问他大概要多久下来，他说5分钟左右。后来他拿起包走，说大概3分钟就下来。我就在车里听收音机，大概5分钟，有个女人来问我走不走，我说在等人，没做这个生意。
“一共等了十八九分钟，他还是没下来，我想今天又被骗了。几年前我被骗过一次，也是等人。那次停下来的时候是18元，后来跳表跳到27元钱，那人还是没下来。
“后来我就开车走了。本来还想兜回来看看，后来一对母女招手要车，我就把她们带走了，去三墩方向，没再回来。
“他跟你们说，有苹果笔记本电脑和单反相机在我车上，可我真的没看到过。我对天发誓。后来那一对母女我也没看到她们拿，反正有没有拿没注意。”
胡师傅说，当时没收小赵100元是相信他，而且这样要司机等一下的情况很多，大部分乘客都还会回来坐车。
那为什么当天等了快20分钟最后还是走了？胡师傅说，因为之前有被骗的教训，而且又赶着晚上去做别的生意，不可能一直等着。
出租车上丢东西
目前找回的概率不到1/4
这段时间，随着春节临近，出行购物、返乡探亲、走访亲友的市民也明显增多。打车的人多，遗忘在出租车上的情况也比平常增多。
市交通运管部门统计，刚刚过去的1月份，96520已经接到关于失物查找的来电1503件次，其中查找成功的有357件次。查找成功率约为23.8%，不到四分之一。
要是确实有东西落在出租车上，该怎么办？
第一步，打电话到96520说明情况。
第二步，到天城路62号交通治安分局开个证明，然后拿着这个证明，到中河北路106号GPS定位中心，当面和工作人员讲明打车地点、时间，下车地点、时间等细节，争取尽快找到这辆出租车。
运管部门提醒，乘坐出租车，到达目的地一定要携带好随身物品，而且不要怕麻烦，要拿好发票。这样万一丢了东西，根据发票，可以第一时间找到这辆出租车。
德国同事皮箱
落在出租车上
司机专程送了回来
市交通运管部门说，杭州有不少拾金不昧的出租车司机。1月，他们共收到了驾驶员主动上交的失物297件，其中多为遗失在后备厢的旅行箱、遗失在后排的手机和钱包。
前天，本报热线就接到一位俞小姐的电话，要感谢一位好心的出租车司机，车牌号是浙ATB120，司机姓李。1月14日，俞小姐的一位德国同事，在浙江工业大学朝晖校区打车去国际假日酒店，因为下车比较急，行李箱忘在出租车后备厢。箱子里是一些随身换洗的衣物，和出差必需品，而且第二天就要去上海出差，所以德国同事很着急。最后通过运管GPS，联系上了载客的司机，李师傅说，也在找失主，并主动把箱子送了过去，还不肯要车费。
俞小姐说，因为之后都在外地，所以一直拖到现在才找快报说这件事，一定要谢谢这位李师傅。
GPS定位系统能找到车却不知道车里发生了什么
出租车司机和小赵的说法大相径庭。要找出真相，打破僵局，就必须拿出证据。这在很大程度上要依靠科技手段。
杭州出租车目前每辆车上都配了GPS定位系统。小赵拿不出打车的票，也不记得车牌号码，昨天杭州运管就是靠着GPS定位系统，找到了那辆出租车，并证实司机确实等了20分钟左右。
GPS系统不仅会记录车辆去过哪些地方，还会记录具体的行驶轨迹，包括出租车停留时间、停留次数等。运管工作人员对一下记录，就能辨别出具体车辆。
但GPS系统并不能监控车内发生的情况，所以也不知道当天小赵在西城美墅小区下车后发生了什么。
三墩派出所2月2日晚接到了小赵报警后，民警也去调看过事发地的监控录像。但看不到车内情况，监控视频也没能提供有价值的线索。
出租车口碑很好的上海GPS系统和杭州很像
1月28日晚高峰时间，本报记者曾去上海体验口碑一直很好的上海出租车。(详见本报1月29日报道)
其中有一段写的是打车从虹桥火车站去陆家嘴的东亚银行金融大厦，“他(司机)问我能不能抽烟，我也同意了，他显出很感激的样子……轮到上班的这一天就要开21个小时，实在扛不牢，就得抽烟解乏。”
见报后，上海强生出租公司业务部负责人周先生，通过本报热线85100000找到了当天体验记者刘云。他说，司机抽烟，违背了强生出租对上海市民做出的承诺：车厢内不吸烟，哪怕乘客同意，也不行。因此这位司机不但要写检查，并被罚50到200元，而且还要把车费退给乘客。(后来，本报记者反复为司机求情，没有要退还的车费，最后当事司机听说写了书面检查。)
强生出租公司管理非常“较真”，但更让人意外的是，稿子中提到的这辆出租车的具体信息并不多，他们是怎么找到这辆车的？如果乘客说在车上丢了东西，他们有没有更好的办法？
周先生说，强生出租公司有一个后台系统，对下属所有出租车都有详尽的记录。首先，根据稿子中写的车费在后台搜索，初步筛查出名单后，再根据上车点、下车点和行车时间，用GPS定位，车就找出来了。
这个系统，看起来和杭州出租车GPS系统很相似。但是车找到了，人也对上了之后，要是双方说法不一，再怎么继续调查？周先生说，那就要转交警方，出租车公司没有这个管理权限。
能监控车内情况的视频系统今后所有新出租车都要装
杭州运管工作人员说，要是这辆车上装了视频监控，事情就很容易搞清楚了。“2011年，杭州新投放的400辆出租车，每辆都装上了视频监控系统。这批车子很少发生纠纷，单就找失物这一块，效果也明显。”
这位工作人员还说了一个事情。前段时间，有位乘客把钱包落在一辆出租车后座上，并认为是司机拿了钱包。司机说没有，调监控看了以后发现，乘客确实有钱包掉在后座上，但司机并没有发现。监控显示，是后上来的另一位乘客，故意压低座位后拿走了钱包。
杭州安装了视频监控系统的出租车现在一共有500多辆，今后还要大力推行。目前正在修改出租车车辆技术标准，考虑把视频监控系统纳入到新技术标准里。杭州将近9000辆出租车，每年要更新将近2000辆，技术标准修订后，新车进入出租车市场，必须要装有视频监控系统。
这套视频监控系统共有两个摄像头，一个安装在主驾驶座位车顶右上方，可以看到车内的情况；另一个装在车子的后备厢上，并同时连接到移动GPS上，全面监控出租车的运行。
只要电力允许，且车子一直启动，这个监控系统就24小时处于开机状态。录下的资料也会保留一段时间，出租车司机和乘客都不能自行打开或关闭系统，也不能观看视频。只有执法部门才有权限查看视频，并且只有在必要时才能查看。
都市快报 记者 罗传达 蒋大伟 刘云 通讯员 康琦
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