废用近2年的小灵通 竟然还在扣来电显示费
2013年03月22日 10:51:21
浙江在线03月22日讯 “废用近2年的小灵通号码，居然每个月还在支付来电显示费，如果不是自己查账发现，可能还要多付五年十年的冤枉钱！”市民张先生近日致电本报民生新闻工作室说。
张先生介绍，前不久，他收到一条短信称当月电信业务费用为250多元，觉得收费有些高，就拨打10000查询相关费用。“10000客服说，有一项小灵通来电显示费，每月扣3元，系统显示已扣了22个月。”张先生纳闷地说，他的这部小灵通很早就取消，并升级为电信手机，怎么还要按月扣小灵通来电显示费？
随后，记者致电中国电信舟山分公司10000号投诉处理部，工作人员称多扣来电显示费是工作疏忽所致，现在已把张先生的小灵通来电显示费取消，并“退一赔一”将132元话费打入他的电信手机里。该工作人员承诺，还将上门为张先生送上四瓶食用油。 对此，张先生感到不满意，他说工作人员至今没有赔礼道歉，将132元钱以话费的形式退赔也没有经过他本人同意。“道歉是最起码的事，但一些商家常以赔钱了事，这让人觉得没有诚意。”张先生说。而投诉处理部工作人员称，之前已向张先生道歉过。
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