无论是创业者，还是消费者，对成人用品这一市场始终抱有窥探的眼神。尽管，自1993年北京出现中国大陆第一家情趣用品店——“亚当夏娃”起，这一行业已经走过20个年头。20年足以培养一个主流行业，可在不少人眼中，成人用品行业难免有存于灰色地带之嫌。
程爱华却不这样认为！作为杭州欲望城市情趣用品专卖连锁店的老板娘，她对行业相当自信。目前，她已经在杭州城东、城西开出两家连锁店，并正筹划第三、第四家分店，理想选址地为靠近凤起路或庆春路地带和滨江区。
但程爱华并不急于行动，是因为她还有招工困扰。尽管如今的80后、90后对这一行业有了更多的认知度以及肯定，但要招到合适的人，却没那么容易。她决定，只要招到人，分店就立即开起来。
线下市场逐步萌动，线上市场的活跃已成不争的事实。
据媒体报道称，全国最大的网络销售平台去年成人用品(剔除避孕套等计生用品)的成交额同比增幅高达59.7%，一家专做成人用品APP导购的电子商务企业负责人也透露了一个数字：每年销售量正以50%的增幅上涨。“这一行业是2011年开始在网上快速兴起的，这两年属于高速发展期。”一家成人用品网上供货商的客服人员告诉记者。
杭州伊乐坊电子商务有限公司总经理崔军杰准备在近两年内在杭设立一个仓库。目前，85后的他已在上海、深圳设立了2个1000多平方米的仓库。
销量的快速上涨也增加了从业者对行业混乱的忧虑，特别是近期几则负面消息爆出，对行业自律的呼声此起彼伏。
5月13日，福建、河南、浙江3省警方破获特大假冒品牌避孕套注册商标案，缴获假冒品牌避孕套465万余只。消息一出，引起轩然大波。
在杭州，不少成人用品店也一度因假药问题而被查处，更有人认为，目前成人用品市场已成为假药泛滥的重灾区。
“性趣经济”走向市场前台，在不少业内人士看来，这一过程，挑战与机遇共存。
某成人用品店为照顾客户隐私，特地拉上窗帘，羞涩迷雾何时吹开？
80后杭州女青年4年开出2家店
成人用品实体店正在崛起？
很多人在创业之初想到过成人用品这一行业，因为它相对冷门，且竞争对手少，利润却不低。
2007年，高勇虎决定在环城东路附近开起爱乐成人馆，离不开这些理由。
当时，一个广州的朋友告诉他，成人用品行业不错，可以发展试试看。广州拥有全国最大的成人用品批发市场，作为一个开放程度较高的城市，高勇虎肯定了朋友观点的前瞻性。
放手开始筹备的同时，高勇虎也有些顾忌，自己是放下了对行业的偏见，但消费者未必能接受，于是，他做了个保守的决定，将店开在支路上，既节省了房租，也能确保消费者的隐私得到保护。
那时候杭州的成人用品店并不多，高勇虎只记得中山中路附近有一家，当初开张之时挺热闹，但2年后，店就倒闭了。
之后，陆陆续续有店面开起来，又关闭。谈起倒闭的原因，高勇虎说，高租金是最大敌手，虽然相较于其他产品，成人用品的利润并不低，即使是品牌产品的代理，平均利润也能达30%-40%，但在当时，更多消费者仍没养成消费习惯，或“羞”于消费。
高勇虎至今仍经常遇到这样的情况，消费者预约前来消费，带着硕大的墨镜，在店门口徘徊了五六趟，仍不敢进门，“尤其是女性，那墨镜甚至可遮住半张脸”。
“情趣用品、调情香水、另类玩具等虽称不上必需品，避孕套还是可以归类在刚需范畴内的。”高勇虎说。
程爱华决定开店，较高勇虎稍稍晚了些。一直到2009年，杭州欲望城市情趣用品专卖连锁店才在城东开出第一家店。作为80后的她爱淘宝，无意中看到“成人用品”类目，便在线下尝试开店。
区别于网络市场的大众消费群体，程爱华决定从高端人士的口袋中“淘钱”。于是，店里的80%产品都是进口货，3年经营下来，前来消费的客户基本呈现“两极分化”的趋势，要么是中高端白领，一次性消费往往在几千元左右，要么是85后的小年轻，“一个温州老板前来消费，一口气就买下16000多元产品，成店面单次消费金额最高的客户。”
“去年，行业开始打破以往的朦胧感。”程爱华很有体会，销量每年都在递增，于是她又在城西开出了第二家分店，并决定在2年内再加两家分店，理想选址地为靠近凤起路或庆春路地带和滨江区。
“欲望城市”的灯光依旧是暖色调的，程爱华说，为了保护客人隐私的需要。在她店面的桌上，放着中国第一位研究性的女社会学家李银河的书。拿起书的同时，她告诉记者，这是她崇拜并且敬仰的老师。
短短30分钟内，她5次重复这样的话：“这个行业未来一定会非常好。”同样，她也相信，正规的实体销售店面会越来越多，“这和销售普通内衣、日常用品没什么不一样，而且我也会告诉我的小孩，我从事的工作就是成人用品的销售。”
网络销量年涨幅50%以上
保护隐私或能化解“羞涩成本”
相较于实体店面的萌动趋势，线上市场的活跃度更出乎常人的预料。
据媒体报道称，全国最大的网络销售平台去年情趣用品(剔除避孕套等计生用品)的成交额同比增幅高达59.7%，购买人数同比增加62%。
记者在一电子商务企业的网站上也看到一个数据，成人用品市场正以每年63.9%的速度增长。
“这一行业的网上市场快速兴起，是从2011年开始的，这两年属高速发展期。”一家成人用品网上供货商的客服人员告诉记者。
杭州伊乐坊电子商务有限公司总经理崔军杰正是从2010年入行的，85后的他之所以将目标定位于线上，就在于他认为购买的隐私性与安全性能降低羞涩成本。
这和很多人愿去外地买成人用品的道理是一样的，正如杭州的成人用品店，其中不少顾客来自温州、江苏、上海，甚至更远的地方。
伊乐坊的员工只有20多人，却经营着1000多种产品，员工要做的事就是和生产工厂、品牌代理商联系，然后把一部分商品批发给代理商，一部分拿来自己网上销售。
在上海和深圳，崔军杰设立了2个1000多平方米的仓库，他准备在杭州也设一个仓库，就在近两年内。
谈起2012年的销售情况，崔军杰并不愿意透露具体的，只告知“就几千万吧”。
记者联系上一淘宝代理批发商，佯装咨询开店，客服透露，在进货的客户中，一般经营稳定的淘宝店，平均每月进货三四万元，信誉基本在两钻左右。一个店铺往往推荐几项主推产品，通过热销品来带动销量。“三四个主推产品的流量和销量，往往能占整个店铺的80%以上。”客服告诉记者。
网络销售，正在打开成人用品市场，作为APP“情趣说”的开发者之一，北京觅我信息技术有限公司的小白(化名，下同)也肯定，近两年成人用品的销量正以50%以上增幅猛涨。“据说，淘宝销量最好的一家店面，一年就能卖出2个亿的产品。”小白告诉记者。
这是行业之机，会不会成为实体店之危？爱乐成人馆的老板高勇虎感受到了这一“威胁”。“网店没有房租压力，售价自然会稍稍便宜于实体店。”高勇虎说，这并不是最关键的，最重要的是人们的意识仍趋于保守，网购可以避免见面的尴尬，再加上作为潜在的大消费群体，年轻人对网络的依赖程度又很高。
为此，高勇虎暂时关闭了城西的那家分店，独留爱乐成人馆。“要是没有网络的冲击，说不定我已经开出四五家分店了。”说到这里，他爽朗地笑了。
批发报价与零售价，最高价差19倍
利润本就高？或市场有些乱？
网络购买虽然给成人用品行业带来了销售突破口，但同时，也似乎让市场开始变得更难以监管。
在浏览网页过程中，不少人有这样的体会——弹出的成人用品销售广告中，不少字眼会带有淫秽信息。
“网络市场销售的确有一些乱。”爱乐成人馆的高勇虎也承认。为此记者以进货者的身份，向供货者单位发去了进货请求。消息很快得到回复。一家自称为成人用品贸易商的经理在了解记者的需求后，立刻通过QQ发来了报价单，其中涉及情趣器具、避孕套等千余件商品，包括一些看似违禁的用品。
批发价和零售价也相去甚远，最高可差19倍，利润翻十倍的产品不少。当记者提出“销售这些产品会有风险”时，对方给出的建议是“壮阳药要少进些，进3到5个品种即可”，并表示“这些利润蛮高，不接受现场看货，填好订货单即可现场提货”。
是利润本就如此高？还是市场还太乱？高勇虎告诉记者，正规渠道生产的产品，利润没有那么高，特别是进口品牌代理，其市场价基本透明，利润为30%—40%，像情趣内衣的利润，也与普通服装差不多，为30%—40%，其他部分产品的利润可能相对较高些。
“要达到几十倍之差，不太可能，如果有，则说明市场还存在一些混乱现象。”高勇虎说，因产品本身存在隐秘性，故让生产与加工过程也变得相对隐秘，这给了高仿产品钻空子的机会。“一般来说，一个热门产品一进入市场，半年之后仿制品就遍地开花。当然，有些进口产品在国内并没有设立生产基地，产品的技术保护较好，仿制品出现的几率会大大降低。”高勇虎说。
通过网络查询，记者发现，类似的假冒案件曝光的并不少。本月13日，福建、河南、浙江3省警方破获特大假冒品牌避孕套注册商标案，缴获假冒品牌避孕套465万余只。消息一出，即引起轩然大波。在杭州，成人用品店也一度因假药问题而被查处，更有人认为，目前成人用品市场已成为假药泛滥的重灾区。
在实体店里，购买者可以对比鉴别，在网上，一些消费者贪图小便宜，往往容易忽略鉴别过程。这是高勇虎的担忧。
这与供需失衡不无关系。虽然在国内也崛起了一些成人用品大型生产企业，但其供货量依旧不能满足市场之需，再加上需求的快速增长，不少企业放弃了高成本自主研发，安于现状。
而在监管过程中，成人用品行业也存在政策不够完善的困惑。实体店的设立由工商局把关，涉及药品的流通与经营，需要在工商登记之前，取得《药品经营许可证》。尽管如此，高勇虎还是担心，打击查处大多在事后，一些非法销售商容易心存侥幸，打乱整个市场。
杭州市计划生育宣传技术指导站站长何茶英告诉记者：“目前，指导站药具科的职责是按原国家人口计生委药具管理中心所提出的，在依法落实国家计划生育政策，免费向育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育产品和服务所开展的一系列工作。”其中，并没有涉及成人用品销售市场的管理。
据高勇虎估计，杭州市(含城郊接合部)共有上千家成人用品店，“是否每家都有序经营，那就不好说了”。
行业自律、监管完善，几乎成了业内人士和消费者们一致的呼吁。
推广渠道受阻
向销售商提出创意营销高要求
网上市场的相对混乱，在北京觅我信息技术有限公司的小白看来，与产品推广渠道受阻不无关系。
这也是不少成人用品电子商务从业者感到尴尬的原因。
据小白描述，不仅仅是正规的百度关键词等推广方式受到限制，网络平台销售过程中，对产品的审核也较其他类目严格。
“成人用品店是不被允许进驻一些网络平台的，即使销售避孕套、情趣用品等产品，但它们通常挂靠在一些药房旗舰店的产品类目之下。”小白说，如此一来，在推销环节上，渠道商不得不作出创新意识的思考。
目前，APP“情趣说”共有8名运营人员，作为一个成人用品的导购网站，小白的目标不仅仅是导购，而是将客户引流至公司自己建立的成人用品商城。
社会化媒体的不断崛起，带给小白不少期待，于是，他决定在内容营销上下功夫。
在他看来，倘若能利用好微博或微信平台，潜在受众的数量也是源源不断的，社会化媒体营销成功的例子并不少，或许‘情趣说’也能借此分一杯羹。
而在之前，90后女孩马佳佳正是借助微信和微博的捆绑，创立了powerful网络科技公司，进行成人用品的销售，通过社会化媒体推广引流，最终完成“移动端+性趣社区”的新型商业模式。
在面对不少企业选择社会化媒体服务外包的情况下，小白选择由公司运营人员自己操作，更精准地找到潜在客户。虽然内容营销的成本颇高，特别是人力成本，但为了让企业掌握信息的主动权，不得不花些代价。现在，APP客户端的下载量已经达到了15万人次，且仍呈现不断上涨的趋势。
社会化媒体的兴起，让杭州伊乐坊电子商务有限公司总经理崔军杰也非常兴奋，特别听到“4月底阿里巴巴5.86亿美元入股新浪微博”的消息。他开始想象，全国最大的社交媒体平台和全国最大的电商平台相遇，是否能为成人用品的市场推广打开一些渠道？
“这或许是一次机会，但前提是企业要先学会自律。”崔军杰说，毕竟通过社会化媒体内容营销并不是那么轻而易举，既要让信息具有渗透性，又不能让这些社会化媒体平台沦落至广告平台，这就需要企业花时间琢磨琢磨技巧。
一年一度的成人展越精致越火爆
它带来了怎样的产业想象
成人用品的市场前景开始逐步明朗。
80后小伙童立当初选择考取某大学研究生，并将人类性学作为自己的研究方向，不仅源于对这一研究方向感兴趣，也同样出于对行业的看好。
童立最近正在国内一家大型的成人用品生产企业实习。办公室里堆满了各式各样的成人用品，虽然乍一看挺不习惯，但若将其当做一件纯粹的商品，也没什么不适感了。
童立一边熟悉企业的发展情况，一边也不忘为自己的成人用品市场研究报告加点素材。在他看来，随着人们思想的进一步解放和生活水平的提高，成人用品会被更多人接受。
2012年，国内最大的性用品制造商之一的温州爱侣保健品公司，获得了深创投领投、永宣资本跟投的3亿元投资。这一消息大大鼓舞了从业者们，也让童立更确定了最初对行业的认识，虽然他的亲朋好友一度担心，人类性学专业的学习很难为他谋得一份好工作。
此外，一年一度的中国国际成人保健及生殖健康展览会也让更多的从业者看到希望。
主办方——中展集团相关负责人肯定了行业的高速发展：“如今，很多国际品牌看好中国市场，纷纷进入中国”。
这在结束不久的上海成人展上有所体现。据主办方介绍，今年的上海成人展，参观总人数约3万，参展单位130多家，全球最大的成人用品制造商Pipedream Products以及OVO、韩国zini、日本ToysHeart等知名品牌前来参展，还有很多代理国外品牌的国内企业也慕名前来。
“无论是参展单位、参观人数，还是国际品牌的数量，都较去年有明显提高，产品也逐渐告别曾经粗糙的质感。”相关负责人告诉记者，回顾20年来成人用品市场的发展，最突出的变化就是，以前我们在路边可以看到昏昏暗暗的小门店，现在的门店，大多是连锁店，且装修精美，展品精致。
主办方选择该展会的初衷，就是借用办展的优势，为成人用品及生殖健康产业搭建一个正规有序的国际平台。随着人们思想及生活水平的提高，人们对性福生活也会多一分追求。
但在主办方看来，目前行业还存在困难，希望国家对成人用品市场给予更多的关注。
这一切，都带给我们诸多的产业想象，华中师范大学性学教授彭晓辉也不例外，当谈及前景，他爽快地说了句“一个字：好”！
每日商报 见习记者 张恩 摄影 詹逾
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