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朱小姐去“寳岛眼镜”配眼镜 50度散光不翼而飞
2013年06月26日 07:32:52

  

   记者王金成 明明有50度的散光,结果配好眼镜,这个度数加到近视度数上了。朱小姐在“寳岛眼镜”店,就配到了这样一副“戴不了”的眼镜。她要求退货,而商家最初只愿意更换合适的镜片。为此,她向本报联动的12315维权热线投诉。

  昨天,商报维权记者帮助朱小姐与商家协商,最终成功退掉了眼镜。

  新配的眼镜戴了几天都不适应

  镜片上的50度散光不翼而飞

  因为眼镜有些旧了,想换副新的。去年8月26日,朱小姐带着眼镜框去“寳岛眼镜”杭州文二店配镜片。

  验了光后,配好镜片,一共944元。试戴了一下,她感觉很不适应。以为是新配的镜片,一般都会有不适应的情况,过几天就会好的。问了店里的工作人员,也是这样说的。朱小姐戴着新眼镜回家了,但是过了几天,她还是感觉不适应,还有些头晕。

  因为朱小姐从2006年开始,几乎都是在“寳岛眼镜”配眼镜。她右眼675度,左眼675度加50度散光,一直比较稳定,配镜也从来没出现过什么问题。尽管戴了几天,仍感觉不适应,她也没有怀疑镜片度数出现问题了,就继续戴旧的那副。

  直到前阵子,她在“寳岛眼镜”买了个镜框,镜片去了别的眼镜店配。配镜验光的时候,她直接把之前在“寳岛眼镜”眼镜交给验光师,说直接照上面的度数就行了。结果让她有些意外,验光师告诉她两个镜片的度数,右眼675度,左眼725度没有散光。朱小姐告知自己一直比较稳定的眼睛度数,验光师表示,可能是“寳岛眼镜”直接把散光度数加到近视度数上了。

  为了验证这个说法,朱小姐又回到“寳岛眼镜”文二路店,让验光师验眼睛的度数,结果显示左眼有50度散光。她又查询了当时配的镜片资料,当时的数值确实是725度没有散光。这下,朱小姐很气愤,“在杭州也算比较好的眼镜店,竟然这么不负责任。”

  因为之前眼镜不能戴,已经新配了一副。朱小姐要求“寳岛眼镜”给她退货。

  “时间太久说不清当时的情况”

  负责人同意破例为顾客退货

  第一次与“寳岛眼镜”协商,对方不同意她退货的要求,只能同意为其更换合适的镜片。

  昨天上午9点多,商报维权记者陪朱小姐一起到“寳岛眼镜”文二店,该店店长邢磊没有否认当时配的是725度且没有散光的镜片。不过,他表示视725度与675度加50度散光的效果是一样的,如果朱小姐戴着不适应,可以给她重新验光,更换镜片。但是要退掉镜片,从来没有这样操作过。

  朱小姐对这样的说法并不满意,“明明是店家的错误,为什么要顾客来承担,我现在就要求退掉镜片。”

  随后邢磊表示,要退货需要向公司领导请示。等了约20多分钟,店长与“寳岛眼镜”杭州事业部负责人黎锋一起过来,表示出于为顾客服务考虑,可以破例给朱小姐退掉。

  “毕竟时间隔太久了,眼睛的验光情况会变化,到底是我们配错,还是当时确实是这样的情况,谁也说不清楚。”黎锋说,但是实际配眼镜过程中,有时候顾客有散光,但是又适应不了按照正确的散光度数配的眼镜,就会适当降低散光度数,但这样会造成清晰度下降,就需要通过提高近视度数来弥补。“如果她一开始不适应就过来调整,我们就能给她换好,也不需要这么长时间。”

  朱小姐对这样的处理结果表示满意。

  散光与近视性质不一样

  极少数情况可以度数转换叠加

  对于黎锋提出的降低散光度数,可以提高近视度数来弥补的说法,商报维权记者咨询了省内几位眼科专家。

  省人民医院副院长、眼科中心主任医师洪朝阳表示,散光与近视,是两种不同的屈光状态,不能混为一谈。配眼镜的时候,近视度数与散光度数严格分开,才是最佳的状态。只有小部分人,对散光度数很敏感,会出现不适应,“比如,有人眼睛散光150度,但是按照这个度数配眼镜,会有眩晕感。”洪朝阳表示,这种情况下,可以把散光度数降下来一些,同时微调增加近视度数,眼镜佩戴起来就会舒适一些。“但是,不可以用近视度数完全替代散光度数,这样会造成眼睛的伤害。”

  对于朱小姐的情况,他表示,如果在配镜时把近视度数控制在700度以内,散光度数适当留一点,戴起来就会舒服一点。

  “把散光度数直接加到近视度数上,一般属于不合理的处理。”浙二医院眼科中心视光部主任倪海龙表示,近视和散光的性质不同,因此简单的折算过去,达不到最佳的矫正效果,两者最好严格区分开。

  “只有少数情况,对散光矫正不适应,可以适当降低散光度数,增加近视度数。但是,这不是配镜原则。”倪海龙表示,散光度数在50度左右时,可以完全折算成近视度数,但是必须要满足验光规范准确,并且佩戴没有不适等条件,否则仍需要调整度数。

  眼科专家提醒,专业人员操作,适当调整近视度数与散光度数,没有问题。但是现在也有一些眼镜店,检测散光不准确,店员自己都拿不准测出来的数值,索性就都加到近视度数上。“所以配眼镜,一定要找正规专业的去验光。”

  

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来源: 杭州网 作者: 编辑: 马岩竹
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