浙江在线07月08日讯 海宁市周王庙镇荆山村村口的小卖部，近来每到傍晚总会很热闹，原因是小卖部日前挂上了一块标牌——周王庙镇群众工作服务点。村民自家有啥事，对村里、镇里发展有啥建议都可以到这里直接反映，作为党员的店主李永仁会把村民的意见、诉求汇总起来，转交给村里、镇里落实办理。
李永仁这一群众工作服务点是海宁市周王庙镇群众工作委员会下设机构之一。镇党委组织委员徐亚锋介绍说，今年初，周王庙镇率先成立群众工作委员会，整合党政办、信访、民政等机构职能，并下设镇、村、党员中心户三级服务机构，接受群众咨询建议，调解群众矛盾纠纷。目前在镇级群众工作服务办下设立村级群众服务站14个，服务点50个。
建立群众工作委能更好地接受群众的建议和监督。徐亚锋说，原先有村民想咨询个政策，或者有啥意见建议，往往一下找不对相应部门，如今只需进一个门，就能办理多数的事。同时，相关部门合署办公后，更能形成合力，提高效率。
群众服务三级网络的建立，使百姓诉求渠道更为畅通。“现在有啥事情通过服务点反映上去，马上就能解决。”李永仁指着店门前一条水泥路说，这条路原来坑坑洼洼，影响村民出行，通过群众服务点向上反映后，没出一个月就修好了，村民都很满意。
之江村王亚云家也是群众服务点，她说：“如今，类似哪条河道有垃圾了，医疗报销有啥新政策，村民都会直接跑到服务点提个建议、问个信，我们马上就会直接反映上去，立即办理。”
群众的意见反映上来，办理落实是关键。为此，该镇建立起“一线四全”的规范化群众意见建议办理制度。即百姓有任何问题可通过现场、电话、网络全天候反映，作为首访人必须现场受理或即刻转办，并要求一个月之内给予答复办理，接受全方位评价。同时，镇、村的政务、村务公开栏每月通报民情办理情况。
为做到让群众真正满意，海宁还规定承办群众事项的党员干部须上门走访办理，跟踪记录反馈。每个镇、村干部都配发《群众工作全程记实本》，有什么问题、办理过程和结果、反馈情况以及每次办理的体会小结都需要一一详细记录，全年记录不少于12篇。据统计，今年以来，该镇已通过群众服务网络受理群众各类诉求210件，解决或答复190件。
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