今天

　　“最多跑一次”官方微信公众号

　　新增一个成员

　　“竞跑者”子栏目

　　正式上线

　　正式上线

　　正式上线

　　本栏目将展示

　　全省各地各部门在“领跑者”引领下

　　深化“最多跑一次”改革特色做法

　　它们

　　有的学习推广“领跑者”经验积极到位

　　有的改革谋划深、举措实

　　有的改革探索成效初显

　　展示它们

　　为了互学互鉴、互比互促的改革交流

　　为了形成“领跑者”示范带动、

　　“竞跑者”奋力赶超的改革态势

　　也是为了展示各地各部门担当作为、真抓实干的改革风采

　　首期“竞跑者”

　　我们来聚焦

　　义乌“最多跑一次”改革的创新做法

　　3月15日，在义乌市委党校，首批受聘的百余名“改革体验官”进行培训学习。

　　改革，是时代发展的主旋律

　　如何发现“最多跑一次”改革存在的问题

　　并找到解决方法

　　今年3月初，义乌推出“改革体验官”制度

　　专为“最多跑一次”找“堵点”

　　3月6日起，义乌市“改革体验官”工作领导小组办公室面向社会公开招募“改革体验官”。

　　首批“改革体验官”招募得到了群众的踊跃报名和积极参与，除“两代表一委员”、记者群体以外，义乌还从近400名报名者中筛选了30余名群众代表，包括了外籍人士、外来建设者等，涵盖24个行业。

　　那么”改革体验官“究竟是怎么一回事？

　　“改革体验官”又要负责什么工作呢？

　　何为“改革体验官”

　　“改革体验官”制度是通过组织社会各界人士参与城市建设与管理，推动城市现代化治理的一项创新制度。

　　“改革体验官”采取实事披露和意见言说的形式，对我市政务服务、公共服务和社会服务等方面进行体验监督，推动问题发现与解决，倒逼改革深化。

　　通过培训，“改革体验官”已于上周履新，他们以“最多跑一次”改革为切入点，以深化“三服务”活动为载体，打通共享政府部门、新闻热线、投诉平台、网站论坛之间的线索来源，开展自主体验、选题体验和策划体验。

　　“改革体验”具体如何？

　　在“找茬”过程中

　　真实体验如何

来听听下面这位“体验官”最真实的心声吧

　　义乌姑娘何妮蔚：

　　“没想到我反映的问题这么快就能有解决方案，当‘改革体验官’真有成就感。”

　　3月25日，热心公益的何妮蔚

　　回访义乌市行政服务中心

　　确认自己反映的问题已解决后

　　她为政府的办事效率竖起大拇指

　　这是何妮蔚履新“改革体验官”后

　　第一次行使手中的“权力”

　　几天前，她通过群众反映了解到

　　酒店经营权变更存在多头办、多处跑等问题

　　便到义乌市行政服务中心进行体验

　　体验中发现的问题

　　消防部门因特种行业监管，与其他部门数据未打通，市场监管与卫健等部门在事中、事后监管过程中缺乏联办机制。

　　“一窗受理”过程中还存在工作人员未履行“双告知”职责的情况，导致部分办理者对“最多跑一次”产生了不理解。

　　“体验官”敢说，敢怼，敢质疑

　　相关部门则直面问题

　　积极反馈整改

　　义乌市行政服务中心

　　及时牵头有关单位进行整改：

　　一方面加速建立联合监管综合执法机制，另一方面加大工作人员教育管理和业务培训力度，设立“线上办”指导窗口，手把手教办事群众如何一网通办相关证照。

　　义乌市行政服务中心业务科科长吴潮华说：消防系统与其他部门系统的不兼容性问题，已在努力打通之中。从反映问题到部门反馈、采取措施，整个过程不超过3天。

　　“改革体验官”制度实施以来

　　已发现问题132条

　　收集线索700多条

　　义乌正通过一系列举措

　　真正做到让群众“少跑腿”“零跑腿”

　　切实提升群众的幸福感、获得感

　　（来源：以上信息由义乌市委改革办提供，欢迎网友在本公众号“助跑者”栏目留言谈体验感受）