藏在一碗粥里的温度，19岁湖北女孩在杭州找到“新身份”

　　第一次在杭州做志愿者，19岁的湖北黄冈姑娘沈欣怡提前了一个多小时出门。地铁穿梭中，心里装着期待，也藏着一丝紧张。

　　她是武汉工程大学能源与动力工程专业的大一学生，这个寒假来到杭州，是为了看望在萧山工作的姐姐。腊八节前夕，她通过“志愿汇”平台报名，之后穿上红马甲成为萧山区政心相连志愿服务总队的腊八粥志愿者，为市民发放腊八粥。她准备过年回家前，要在杭州做满两周的志愿服务。

　　腊八节现场志愿者的合影。受访者供图

　　异乡的第一场志愿服务

　　因为路不熟，怕找不到位置，当天早上9点30分的活动，沈欣怡8点就出了门。从她暂住的地方到志愿服务点，地铁加步行需要35分钟。

　　“我其实有点害羞，不知道该怎么开口。”站在摊位后，手里端着粥碗，面对来往居民，她起初显得局促。身旁的志愿者看出了她的生疏，主动上前鼓励她：“没关系，就说一句‘腊八快乐’，笑一笑就好。”

　　工作中的沈欣怡。受访者供图

　　就这样，她从小声重复到逐渐放开，一句句“腊八快乐”伴着腊八粥，递到一位位市民手中。

　　“我跟负责人说过，我没什么经验，怕做不好反而增加别人工作量。”她回忆道，“但他们特别理解，说可以从简单的开始，慢慢来。”这随口一句的鼓励，让沈欣怡记了很久。

　　在志愿服务中，让沈欣怡印象最深的是一位叫马翔的志愿者。“马老师虽然年纪挺大了，但整个人特别有活力，特别热情。”她描述道。马翔跟她聊起自己29年的志愿服务经历，语气中满是自豪。

　　“他说他累计服务超过5000小时了。”沈欣怡语气中带着钦佩，“他不仅帮助了很多人，自己也变得很快乐。”

　　志愿服务中的马翔。受访者供图

　　这位“功勋志愿者”的存在，像一束光，照进了她第一次志愿服务体验中。“他让我觉得，做志愿不仅是付出，也是一种收获，我也像他一样。”

　　活动结束后，同伴还细心提醒她记得在平台上签退。这些点滴的照顾，让这个初次参与杭州志愿服务的女孩感受到的不仅是活动的流程，更是一种人与人之间的温度。

　　一座城的温度，一群人的力量

　　沈欣怡不是第一次来杭州。小时候父母在杭州工作，她就来过；暑假姐姐上班时，她也来过。

　　沈欣怡想之后也来杭州做志愿服务。受访者供图

　　但以往都是“游客视角”——西湖的潋滟、灵隐寺的幽静、飞来峰的秀美。而这一次，她以志愿者的身份，触摸到了这座城市的另一种温度。

　　“我以前来杭州都是玩，觉得风景好。这次做志愿，才发现这里的人也好。”她总结道，“大家都很热情友善。”

　　据统计，仅在萧山区，注册在“志愿汇”平台上的志愿者就超过50万人，其中45岁以下的青年志愿者约占58%，达29万人左右。

　　这次寒假，沈欣怡原本只是想来杭州陪姐姐。姐姐工作忙，早出晚归，她大部分时间独自在家。参加志愿服务，最初只是为了“不那么无聊”，却意外打开了一扇了解杭州的窗。

　　“姐姐跟我说，杭州对人才有很多好政策，她自己也享受到了。”沈欣怡说。姐姐在杭州工作的经历，加上这次志愿体验，让她对这座城市产生了更深的亲近感。

　　“杭州大企业多，我学的专业也需要实习经历。”她已经开始考虑，“以后也许会找机会来杭州实习、工作。”

　　腊八节活动只是开始。她还报名了萧山区政务大厅的引导讲解服务，从明天开始，持续到下周。

　　沈欣怡计划农历腊月二十二（2月9日）回湖北老家过年，姐姐则要等到除夕前一天才能赶回去。“暑假我还会来的。”分别时，她语气肯定。也许下一次，她不只是“来杭州做志愿”，而是“在杭州，一直做志愿”。