浙江在线01月25日讯 年关即将到来，正是人们取钱、用钱的高峰，各家银行的取款汇款业务繁忙。近日有多名读者打电话来反映，现在不仅银行里取钱的队伍排得很长，就连ATM机也一度“罢工”，取不出钱来了。是不是年底到了，取款业务繁忙，ATM机里的钱供不上了？

　　投诉

　　换了4台ATM机才取到钱

　　杭州白领赵小姐要赴朋友的婚宴，想包个红包，一看钱包里的现金没多少了，她决定去取点钱。

　　赵小姐公司隔壁大楼就有一台ATM机。但是当她把储蓄卡插进去之后，屏幕提示中却只有“查询余额”和“存款”功能，没有“提取现金”这一项。根据以往的经验，赵小姐认为自己可能碰巧遇到了ATM机里面没钱。可是第二天，她取钱时遇到了同样的问题。赵小姐只好在下班以后，到家附近的ATM机上去取，想不到那台机子里也没钱。

　　因为当天就要用钱了，所以赵小姐一路寻找，换了4台ATM机，终于在文一路找到一台可取钱的。要取钱的人不少，在ATM机挡板外面排起了队。

　　不仅仅是赵小姐，在杭州读大学的郑黎也觉得最近城里的ATM机似乎“放假”了。

　　“学校里的ATM机每年到这个时候都是最忙的，所以我特地跑到外面来取钱，结果还是有那么多人，还要在银行外面排队吹风。”郑黎说，他感觉ATM机里的现金好像跟不太上，经常是排到了，卡一插进去，就只能查余额，没有现金取。“上次和同学一起来取钱，看到前面有人等不及，跑到里面的柜台去取钱，反而比ATM机快。”

　　原因

　　部分ATM机升级导致无法取款

　　最近，有多位读者给本报打电话，反映在ATM机上取不到钱。是不是年底到了，取款业务繁忙，ATM机里面的钱供应不上了？

　　记者了解到，工商银行浙江省分行分布在杭州各网点的ATM机平均一天加钱两次，一般情况下，每台机子加入现钞40万—60万元就能满足取款需求，每天工行ATM机上的现钞总数约为5000万元。

　　就“取不到钱”一说，工商银行浙江省分行工作人员解释，这可能是因为前几天工行对ATM机进行了升级，升级期间某些ATM机的“取钱功能”没有显示在屏幕上，而事实上ATM机里是有钱的。目前，这些问题基本已经解决。

　　而建设银行浙江省分行的相关工作人员说，目前ATM机上的钱能保证客户需求，“即使是没钱也是很短暂的，客户可就近再选择一个取款机”。

　　中国银联浙江公司的负责人王先生告诉记者，其实每年到了年底的时候，ATM机都会面临取现压力。有人要给在老家的父母寄钱，有不少人特地到银行取一些新钱给孩子或长辈们包红包。而民工回家过年和学生放假之前，也会取大量现金。去年，借记卡通过ATM机取款的交易上限由每卡每日累计5000元提高至2万元。取款上限提高了，但是ATM机内存放现金的容量并没有变大，所以在年前这个取钱高峰期，ATM机中的钱就有些供不应求。“通常ATM机一天添加两次现金，但是现在取钱的人一多，取的现金的数目也不小，所以有时候不到中午，ATM机里的现金已经被取完了。”

　　对策

　　实时监控保证现金供应

　　据悉，现在杭州每家银行的每台ATM机都有实时监控，一旦出现钱被取光的情况就会立即发出提醒，ATM机管理中心的人会及时加钱，所以ATM机上的钱基本上都能满足顾客的取钱需求。

　　建设银行浙江省分行的工作人员告诉记者，受股市行情的影响，这段时间办银证转账或购买基金的客户较少，使得银行排队现象有所缓解。如果不是急需用钱，去柜台取款排队时间也不会很长。

　　工商银行浙江省分行营业部的工作人员告诉记者，本周在工行柜面和ATM机上办理各种储蓄业务的人员排队情况与平时差不多，没有明显的增幅。一旦年底取款高峰出现，工行也制定了积极的应对措施，会及时增加现金供应，另外，各营业网点也会根据实际情况适当延长服务时间。