浙江在线06月13日讯 小付是网易游戏《梦幻西游》的玩家，两年玩下来，他还从没有购买过一件游戏装备。最近听“玩友”说宠物神兽可起到不错的升级作用，小付也下决心买一个。让小付没想到的是，付出400元后，“神兽”没买到，钱也退不回来了，无奈之下他只好向维权热线85051890求助了。

　　汇了400元后

　　对方说还要再汇400元

　　小付的汇款时间是在6月1日。

　　当天，他在玩游戏时看到有人在卖“宠物神兽”，两个神兽分别叫价400元和500元。“我加了对方的QQ，还要了他的手机号码，我们通过QQ聊天和发短信的方法讨价还价。”小付说，当时他还特别问对方“两个一起买能不能便宜一点”，对方说最低800元。小付决定先买一个，于是迅速把400元汇到了对方的账上。

　　“他承认钱收到了，可又说要两个神兽一起卖，叫我再汇400元。我说我就买一个，买那个标价400元的就行了，他不同意。我说那我不买了，把钱退给我，他不回答这个问题，只是一再强调他们公司不会骗人的。”小付觉得其中有诈，不敢再次汇款。

　　事后，小付拿着汇款凭证发呆了很久，他也觉得这样的私下交易风险太大，可眼看着400元打了水漂，又心有不甘。

　　纠纷的关键是

　　当初是怎么约定的

　　潘永明律师指出，依据《合同法》相关规定，这起纠纷的关键还是要看小付和对方当初是怎么约定的。

　　“两个神兽是不是说好同时买下？付款方式是怎样的？小付既然说是通过短信和QQ聊天方式约定的，应当有据可查。”潘律师说，如果小付按当初的约定方式做到了，卖家就应按约定履行。如果双方没有详细约定，建议重新协商确定交易细则。若协商不成，双方应当按照讲求诚实信用的原则全面履行。

　　眼下，对方收了钱拒绝发货且又不同意退款，潘律师也和小付一样质疑对方的诚信，他建议小付尽快报案。

　　85051890帮小付找到了公安网监分局的报案电话，经联系，昨天下午小付带着聊天记录打印资料、汇款凭证等资料前去报案。同时，网易客服工作人员也表示，公司将与小付联系并进一步沟通说明。

　　网购虚拟物品

　　不妨这样自我保护

　　听说了小付的遭遇，资深游戏玩家小张说，他也经常购买游戏装备，但一直是通过第三方(如“支付宝”)付款，从未上当受骗。

　　随着网络游戏的盛行，第三方支付机构也相应地开通了网络游戏虚拟商品交易功能。以小张所说的“支付宝”为例，它就有专门的网络游戏虚拟商品交易区，交易的项目包括点卡、金币、装备、账号、外服、征途、梦幻西游、冒险岛等等。

　　鉴于虚拟物品的特殊性，消费者在购买时要特别慎重，首先，建议通过第三方支付方式付款；第二，如果付了款却没收到商品，要尽快跟对应的网站或是工商、公安部门联系；第三，买家收货时要注意辨认清楚虚拟物品的特点、属性等细节，由于虚拟物品并不存在邮费，一旦买家收取后往往很难退货，有疑问要当场拒收。