本报讯 嘉兴正在全力推进全国文明城市和国家卫生城市的创建工作。昨天上午，记者从市纪委获悉，为了全面推动此项工作和部署任务，市创建办督查组专门开通群众投诉渠道，欢迎市民反映问题、提出意见建议等。

　　 据市创建办督查组负责人介绍，群众可通过来信、来访和来电的方式，向嘉兴市创建全国文明城市工作领导小组督查组反映全国文明城市和国家卫生城市创建中的重点、难点问题及薄弱环节，推动各项创建工作抓实、抓细。来信、来访地址为市行政中心5号楼713室市创建办督查组，来电受理电话为12345市长电话。

　　 市创建办督查组在收到创建工作有关投诉后，应当填写受理登记表，经督查组组长批准后，以传真方式转交责任部门负责办理。12345市长电话在收到创建工作有关投诉后，填写受理登记表并经市长电话办公室批准，通过市长电话办理系统转交责任部门负责办理。根据要求，各责任部门在收到督查组和12345市长电话交付的创建工作投诉交办单后，应及时组织人员开展调查处理，对照创建测评标准，抓好整改工作，并在三个工作日内将创建工作投诉办理情况及整改措施，按投诉交办渠道，分别上报市创建办督查组或12345市长电话，并负责做好投诉件的反馈工作。

　　 另据了解，市创建办督查组及12345市长电话在收到责任部门创建工作投诉办理情况及有关材料后，将组织人员对投诉办理时限和办理情况开展明察暗访，并依照有关纪律规定，对不认真、不及时办理群众投诉的单位和人员作出相应处理，推动创建工作各项任务的深化落实。