一家民办老年公寓开在一幢居民楼的底层，从开办之初开始，老年公寓就时常因为卫生和环境问题招来楼上及附近住户的不满。12年来，住户的投诉时有发生，还有人因此卖房搬迁，有的房子甚至因为这个原因被转卖了好几次。住户们的反应让开办老年公寓的负责人很伤心，因为原本开办的初衷只是想给老人们最后的关怀。

　　 后悔当初买房入住

　　 老年公寓位于天城花园，陶女士就住在这家老年公寓的楼上，每次靠近楼道口，陶女士总会下意识地屏住呼吸。“尽管护理人员已经算是尽心，可老人们的排泄物散发出来的味道还是很重，有时候他们把弄脏的尿布直接扔到旁边的垃圾桶里，一走过去就是熏人的臭味。”眼看着天气越来越热，陶女士的心情也变得越来越不好，“夏天气温高，这些味道尤其难闻，而且还容易招惹苍蝇和蚊子，这条路是我每天回家的必经之路，躲都没法躲，真叫人郁闷。”

　　 除了这些，陶女士担心的还有出其不意出现的“怪声”，因为她曾经被“怪声”吓到过。“有的老人精神方面有点疾病，喜欢隔着有栅栏的铁门站在门口位置，有人经过时就会突然叫一下，路过的人没有思想准备时常会被吓到，有几个住户的小孩还被吓哭过。”

　　 如今，陶女士很后悔当初买房入住的决定，“我是买二手房住进来的，很多最早住在这里的住户都因为这家老年公寓的关系把房子卖掉搬了出去，有的房子已经被卖了好几次，问题一直没解决。”

　　 只想尽心照顾老人

　　 “确实有住户对我们有意见，居委会也来协调过，所以我们平时都会多加注意。”昨天下午，记者来到这家老年公寓，负责人老杨颇为无奈地告诉记者，“开这家老年公寓，我们受到的压力也不小，来这里的大都是高龄老人，要不就是智力有残疾和卧床的，他们很需要人照顾，我们收取的费用并不高，只是想尽可能给他们最后的温暖，其中有几个老人还是本小区的住户呢。”

　　 据了解，老年公寓里目前有25名老人，共由5名护工负责护理。“因为我们条件和资金有限，所以给其他住户带来的不便肯定有，但支持我们的住户也不少，毕竟身边的老人需要关心，我们也希望有一个好的解决办法。”

　　 目前仍无明文规定

　　 住户对老年公寓颇有怨言，负责小区物业的天城物业公司对此心知肚明，但作为服务性企业，他们所能做的只能是规劝。一名姓胡的物业工作人员告诉记者，在居民楼里开老年公寓，对业主确实会有干扰，但因为对方证照齐全，物业也无可奈何，“我们只能尽量提醒他们注意环境卫生，仅此而已，没法去约束、制止或取缔。”

　　 “像这样的民办养老机构有很多是开在居民楼里的，对附近的住户也或多或少有影响，但国家并没有明确规定说居民楼内不允许开设老年公寓。”嘉兴市老龄工作委员会办公室的相关负责人说，“曾经有人大代表还提议要在居民区内开设老年公寓，方便老人在家门口养老。”该负责人表示，目前还没有有效的办法解决老年公寓和住户之间的矛盾，只能依靠协调和相互谅解，“公寓方面加强管理，搞好卫生，住户们也多一些体谅，尽量做到和平共处。”