“对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”打电话时听到这句话，显然表示电话没有接通，可是你知道吗？这句话也许已经扣掉你相应的通话费用了。

　　 细心市民发现了一个“秘密”

　　 日前，张女士告诉了记者一个刚刚被她发现的“秘密”：“我们家里装的是网通电话，这个电话可‘神奇’了，没接通都会扣费。”

　　 张女士告诉记者，不久前，她老公发现用手机给家里座机打电话时，虽然听到了“对不起，您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨……”的提醒，但这时，手机已经显示通话状态。“老公告诉我，这个电话已经扣费了，我死都不相信，因为电话没接通，怎么可能扣费？”张女士说，“但事实证明我错了，我拉出他手机的扣费详单后呆掉了。”

　　 张女士在老公手机的扣费详单上清清楚楚看到那个没接通的电话被扣费了。为了进一步证实老公发现的问题，张女士拿出自己的手机又连续两次给家里座机打电话，在听到同样的提示音后，她上网查询自己的扣费记录，结果这两个电话果然共扣去她1.2元。

　　 “我还发现了另一个问题。”张女士告诉记者，“我发现家里的座机仅仅响了二三十秒时间就开始提醒说‘对不起……’，实际上，这么短的时间，家里人有时还来不及接电话。”

　　 “秘密服务”悄悄给客户开通

　　 在得知了张女士家的“电话问题”后，记者开始关注身边朋友家的网通电话，25日中午12点33分，记者用自己的手机拨通了一个好友家的网通座机电话，结果在听到了短暂的4声等待音后，对方电话果然发出提示“对不起……”，记者赶紧将电话挂断，但手机显示已经通话9秒。记者当即上网查询自己手机扣费详单，这9秒的“通话”扣去了0.6元。

　　 这到底是网通的什么服务？记者打电话给朋友，朋友也表现出了与张女士一样的惊讶与疑惑：“我们家的座机从来没有主动开通过什么服务，我根本不知道家里电话没人接也会让人家付费。”

　　 记者以朋友的身份向嘉兴网通公司咨询，原来这个服务叫“电话秘书”。

　　 26日，记者以消费者的身份来到嘉兴网通公司，询问初装电话时会有什么业务，业务员一直很肯定地回答说什么都没有。直到记者问起“电话秘书”这个业务时，对方才承认有这个业务，但强调说这个业务是免费开通的。

　　 这个免费业务“好”在哪里

　　 关于网通公司所称的“免费开通‘电话秘书’业务”，张女士有自己的想法：“虽然它是免费开通的，但从实际上看，它起到的‘作用’就是在悄悄伤害了拨打我们家座机的朋友、亲属的利益，说到底，这不也还是在伤害我的利益吗？”

　　 在发稿前，记者再次与张女士取得联系，她语重心长地告诉记者：“我们家座机的‘电话秘书’业务已经取消了，好笑的是，开通它时，拨打它的人等待二三十秒就要因为没人接听而被迫扣费了，而如今我取消它之后，拨打它的人可以等待长达四五十秒，没人接听也会回答‘对不起，您要的电话没有应答’，拨打者还不用扣费。消费者真的应该留意一下这个事情，好好想想，这个免费业务它到底‘好’在哪里。”