日前，岱山县工商局衢山分局成功调解了一起保健床买卖纠纷。在商家的谅解下，消费者徐大娘收回了1000元的预付款，并解除了与商家签订的价值7000元的保健床预购合同。

　　 6月10日，一位神态疲惫的老大娘来到衢山工商分局，连声对分局工作人员说 “帮帮我吧”。经了解，老大娘姓徐，今年60岁。因身体不好，徐大娘经常到舟山某医疗器械有限公司衢山分公司试用该公司的保健床，感觉效果不错，就于2007年12月以分期付款的形式向该公司购买了价格为2800元的玉石床一张，并支付了1000元首付款。在使用一段时间后，徐大娘对该床的使用效果感觉不理想，要求调换其他产品。经与该公司协商，该公司同意让徐大娘调换一张价格为7000元的保健床，分期付款，将原1000元首付款转为预付款,并就相关事项签订了一份预购合同。

　　 事后，徐大娘因身体不适到处求医，造成生活困难，无力再支付余款继续履行合同，希望该分公司能解除合同，并退还1000元预付款。但经多次交涉，双方未能达成一致意见。无奈之下，徐大娘来到衢山工商分局，希望工商部门能帮忙调解。

　　 衢山工商分局工作人员耐心地向公司方面介绍了徐大娘的家庭情况，希望他们能考虑徐大娘的实际经济能力和合同履行能力，体谅老人的当前生活困境，谅解老人。后经多日反复调解，终于有了圆满结局。