温州网讯 70分钟,刷了4次卡,却被扣掉58元。消费者怀疑咪表公司故意刷走其泊车卡内的金额。咪表公司解释,多扣的50元并非人为恶意操作,可能是泊车卡质量、咪表故障、刷卡速度过快等因素造成的,他们表示可以退回多扣的50元。
消费者:
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刷卡4次扣掉58元
昨天,柯先生带孩子去市二医看病。上午7点40分,他将轿车停在医院外面路边的5号咪表泊车位。8点10分,出来拿东西时,柯先生刷了一次卡。8点35分,柯先生将车开走,又刷了一次卡(一次扣2元),卡内还剩94元。8点50分,柯先生再次将车停在该路段,但这次停在2号咪表泊车位。刷卡时,柯先生发现卡内显示的余额只有44元,刷了两次后只剩下40元。
“一般情况,我都不会注意卡内的金额,但这张卡是新买的,金额一下少了这么多,肯定有问题。”柯先生告诉记者,这张卡是7月2日在咪表公司售卡点买的,面值100元,之前只用过一次。
柯先生要求咪表公司退回多扣的50元,并赔偿他的误工(请假去调解)、交通等费用。
咪表公司:
三种原因都可能导致多扣
温州市车辆停泊开发服务有限公司技术部有关负责人解释,柯先生卡里的钱是在咪表上被多扣的,这排除了人为恶意刷走金额的可能。卡内金额突然少了50元,存在三种可能:一种是泊车卡本身的质量问题,可能该卡在生产时,芯片存在问题;另一种是咪表出现故障。如果是这样的话,不止柯先生,其他人可能也会碰到这种问题;第三种是消费者的刷卡速度过快。因为咪表有2秒钟的读卡时间,所以每次在插入卡后2秒内不可以拔卡,否则可能会产生一些不可预知的后果,包括金额被多扣。
该负责人表示将会对此事进行全面调查,并对涉事的咪表进行检查。他提醒持卡者,平时不要让卡接触磁性较强的东西及尖物,否则会影响卡的效果。而对消费者提出的赔偿要求,该负责人表示可以退回多扣的50元,至于误工、交通等费用,要等他们上级部门批复后再作决定。
消费委:
合理费用应给予赔偿
鹿城消费委秘书长卢放认为,消费者泊车刷卡被多扣的50元,是由咪表公司造成的,根据《消法》有关规定,该公司除了向消费者退回50元以外,还应当赔偿消费者的误工、交通等合理费用。另外,该事件要引起消费者的关注,如碰到类似侵权事件,应与咪表公司联系,维护自己的合法权益。曾云毕