本报讯（海曙记者站许玉芬）小区原物业公司全体撤退，亦无物业公司敢再接手。一群平均年龄超过65岁的退休老人自当管家，硬是把这个曾经是全市有名的“信访小区”变成了“平安示范小区”。这个小区就是海曙区鼓楼街道尚书小区。

　　 尚书小区是一个“老大难”社区。小区建造时，楼下是鼓楼中心农贸市场和新一佳超市，230户人家全部住在楼上。因噪音、居民用水、房屋缺陷等问题，加之开发商与物业公司同为一家，居民屡次与物业公司发生冲突，有的人甚至成了上访户。2006年3月30日凌晨，物业公司一纸告示：全体撤退。

　　 第二天，小区全乱了套：垃圾无人清理，治安事件时有发生。62岁的小区居民方淑芬看在眼里，急在心上，联合其他6名退休居民组成业委会，邀请了11家物业公司前来招标。然而，物管、经营、三产用房等无法解决，物业公司都打了退堂鼓。他们又不厌其烦地召集每户居民代表开会，经过3个月的反复征询意见，终于选定了小区管理的方案：居民自治。

　　 自治的重担落在了业委会的肩上。这是7位平均年龄65岁的老年人，所有人都没有任何管理经验。当天，7位老年人分头到其他社区居委会“取经”。1个月后，大家各自带回100多条经验。

　　 小区管理经费从哪里来？不少居民主动提出：白天将居民停车位全部对外开放，培训小区下岗人员负责收取停车费；每户居民每年缴纳60元，聘请5名保安和1名清洁工。

　　 业委会主任开始组织网络化管理：6名业委会成员统筹负责治安、信息联络、车场管理等6方面工作，230户居民选出自家代表，再从中推选32个楼道的楼员代表，每月召开一次会议。每项支出及时公开，年底公布停车收费总收入。

　　 为了降低小区管理费用，业委会又尝试调动居民的积极性。他们挨家上门排摸，组织64名有专业特长的居民成立了医疗卫生组、文体宣传组、绿化养护组等6个志愿组，每年的管理经费降到10万元以内。

　　 自治管理为小区营造了一片和谐的氛围。10户居民自愿将车棚改建成小区的活动室；阅览室的书柜和书籍全是居民捐赠的。

　　 尚书小区实行自治管理后，至目前，无一例治安案件发生。最近，业委会正在琢磨下一届业委会成员培养问题，已有不少年轻人前来报名。