关云长的美髯令人艳羡，这不的哥金师傅花了四年时间，也把自己变成了“美髯公”，但是为了嘉兴创建全国文明城市，他毅然将这把长须剪了。他说不能拖了嘉兴创建全国文明城市的后腿。

　　 出租车是一个城市的文明窗口，出租车司机则是我们这个城市的文明使者。金师傅的这一剪为文明出租加了不少分。而运管部门表示，他们将逐步完善奖惩机制来进一步打造文明出租。

　　 不拖后腿

　　 四年长须一朝剪

　　 金师傅今年39岁，嘉兴本地人，留胡子已经有近四年的时间。昨天，记者在禾城出租车有限公司见到了他。

　　 说起他的胡子，金师傅甚是得意。“差不多有四十厘米长了，都到胸前了。”说着，金师傅还用手比划给记者看。“剪掉了，心里的确不是滋味，但毕竟我是个司机，每天跑来跑去的，如果真的影响了城市形象，也确实不好。无论怎样，不能拖创建的后腿。”

　　 禾城出租车有限公司的董事长陆家栋也懂金师傅的心思：“胡子留了那么长，挺不容易的，要剪掉确实蛮可惜的。但是金师傅是开出租车的，有个干净整洁的形象非常重要，乘客看了舒服，他自己生意也好做一点。”

　　 金师傅回忆说，可能是年轻时在部队，胡子刮得比较勤快，结果胡子就越长越密了。部队转业后，留一把“长而飘逸”的胡子一直是他的心愿。“留了这么多年，已经有感情了。不过文明城市创建，如果真的因我个人出了差错，那实在是太不应该了。”

　　 金师傅对记者说，剃完之后，当天晚上天空赫然出现了难得一见的双彩虹，似乎连老天也在肯定他的表现。而因为对那蓬胡须有着很深的感情，金师傅把它包好拿回了家，像珍品一样收藏了起来。

　　 同是出租车司机的妻子朱福英告诉记者，要金师傅剃掉这把胡子还真不是件容易事，以前谁说都没用。朱福英开玩笑说，以前女儿都不敢让爸爸参加家长会，怕吓到同学、老师。现在没有这种担心了。她对老公的新造型非常满意：“剃掉好，精神多了！”

　　 完善奖惩机制

　　 打造文明出租

　　 出租车是一个城市的文明窗口，出租车司机则是我们这个城市的文明使者。如何更加有效地监督司机的不文明举动，让出租车行车更为统一规范，市民也是群策群力，提供了不少有创意的点子。嘉兴市运管处的相关负责人也肯定了市民提出的一些想法，其中加强乘客的监督意识，进一步完善奖惩机制等建议正是接下来的工作内容。

　　 今年以来，嘉兴市运管处就在如何统一出租车规范服务，提高服务质量上做文章。既有行业处理规定这种惩罚措施，也有一定的奖励办法，通过奖惩结合的手段来推动出租车文明行车。其中，车身硬件必须做到八个统一，在车身颜色、顶灯位置、计价器位置和着装等方面都必须每车一样，让乘客不论坐哪一辆车，都有相同的感觉。其中在着装上，夏天出租车司机上身必须穿白色的长袖或者短袖，不能有花纹。如果有乘客发现司机没有按照规定统一布置，都可以向运管处投诉，凡一年内第一次发现将警告，第二次会在公司内批评教育，第三次将扣证一个月，第四次扣证三个月，第五次扣证半年。这样的处罚措施，对于司机来说可谓非常严厉。

　　 在处罚的同时，对于一些服务质量好的司机，也有一定的奖励办法。对于有的司机好人好事等先进事迹，一般是进行通报表扬等。而一些服务特别好的司机，有资格获得省级文明出租车的称号，嘉兴共有15辆，顶灯与其他车不同，但一旦被投诉后，查实司机的确没有做到相关规定，一样会被取消称号。

　　 嘉兴市运管处出租车管理科科长胡海平说，接下来，他们会进一步提高司机的整体素质，通过一些培训等措施，首先让所有司机有一个文明意识，特别是平时生活中的一些小的不文明举动，认识自己不好的习惯后加以改正。同时通过宣传，提高普通市民的监督意识，提倡大家文明行车，创造一个好的大环境。

　　 胡科长说，受一些现实条件所限，目前出租车行业与市民的互动不够，而一个城市那么多出租车，管理部门也不可能面面俱到，所以也鼓励普通市民一起来加强监督。而在奖惩机制方面，目前奖励也多以荣誉为主，物质奖励并不多。但是管理部门也在探索一些新的办法，比如台州实行的奖励出租车经营权办法，也是其中一个设想，如果规范服务、文明行车能延长一两个月的经营权，那对于司机来说将是不小的惊喜。