本报讯 记者在我市旅游企业采访发现，今年暑期，“品质游”成为我市许多旅行社的热卖产品，不少游客甚至提出比旅行社提供的吃住行条件更高的标准，选择线路不再只认便宜。

　　 “品质游”叫板“低价游”

　　 从设计暑期“品质游”产品开始，嘉兴新世纪康辉旅行社总经理徐晓萍越干越有信心。据她介绍，游客选择的出境线路多为港澳5日游品质团，都是确保直飞香港，入住四星级酒店，全程无购物的标准，而且增加了特色餐饮，尽管比普通团价格高出几百元，仍是供不应求，与去年热衷“港澳超低价团”反差明显。

　　 现在，我市不少旅行社推出丰富的“品质游”产品，参与到高层次竞争中。嘉兴新韦假期旅行社日前推出黄山、古徽州暑期戏水品质游，全程提供精美团餐和优质导游服务；嘉工旅行社推出昆明、大理、丽江双飞6日品质游，均入住四星级酒店；嘉兴时代旅行社的苏州水上世界非周末品质一日游推出后，几乎每个双休日都会发团……旅行社以一系列“品质游”产品的推广，吸引更多游客。

　　 多家推出品质线路的旅行社表示，“品质游”就是让游客明明白白消费的一种承诺。无论是旅行社还是景区，纷纷借“品质游”提升服务。嘉善县旅行社行业最近积极参加“行业文明之星”展评活动，旅行社争当“诚信旅行社”。乌镇景区借“华东五市加乌镇水乡品质游”新线路推出之机，加强对导游的培训和景区商店的管理。

　　 “‘品质游’是旅行社走出低价游泥潭的一个方向，价格并不一定比常规游贵多少，也是旅游业的本质回归。”我市一家旅行社负责人说，“低质低价游”的产生是市场和某些导游从业人员共同作用所产生的恶性循环，而从根本上来讲，大多数有着职业良知的导游和领队仍希望旅游业向着健康的方向发展，“品质游”正是在这样的情况下应运而生。

　　 游客导游欢迎“品质游”

　　 “旅游应该充满快乐，而不少旅行社提供的团餐都不好吃，甚至有的宾馆连被单都不干净。其实，我们游客多花几百元无所谓，关键是要有真正的好服务。”经常随团旅游的市民王先生的此番话，是越来越多的游客不再只认便宜的一个写照。

　　 记者从各大旅行社了解到，游客和导游对“品质游”普遍表示欢迎。消费观念成熟的游客一旦了解了“品质游”真正内涵，就会对此产生兴趣。随着生活水平的日渐提高，市民更希望旅游企业提供更多高品质的旅游产品和服务，而非单纯的廉价产品。

　　 一些消费者告诉记者，“品质游”产品不能仅搞噱头，而应该有实在的内容，让游客受益。记者在采访中也发现，个别旅行社“品质游”产品还停留在套概念阶段，仅提高了住宿宾馆档次和餐标，看起来挺“豪华”，但游览线路仍是老一套。有些旅行社还没有把体现“品质”的相关条款清楚地写入合同。

　　 业内人士认为，对于消费者来说，真正“品质游”产品的性价比高，且食宿档次较高，符合部分游客消费需求；对旅游企业来说，把“品质游”的推广作为自身品牌来打造，其服务质量应在一般产品之上，也是旅游消费市场朝理性化转变的一种体现。不过，品质的改善不应只体现在硬件上，还应该注重对导游服务质量、旅游车辆服务质量等软件环境的提升，以真正达到“品质游”标准。