
本报讯 如今,电视购物早已不是什么新鲜事,广告中宣传的各类商品以其华丽的外表、优惠的价格吸引着消费者。不过对于这种消费方式,消协工作人员提醒消费者要多留个心眼。最近,家住海盐的杨女士正为她老公在电视购物中选购的一对“金松果”项链吊坠烦恼不已,“两个吊坠大小相差这么多,价格却是一样的,这不是欺骗吗?”
据杨女士介绍,这两个项链吊坠是她老公特意为纪念他们结婚十周年而订购的。这个月17日,杨女士的老公顾先生休息在家,碰巧看到电视购物在推荐一款“金松果”项链吊坠,“当时觉得挺好看的,广告还介绍说是镀金的,只要198元一个,于是我就订购了。”顾先生说,他特意订了两个,想和老婆一起戴。
之后第二天,杨女士接到一个电话,通知她去邮局取货。19日,杨女士将货物取回来之后,原本的高兴劲全没了,“打开两个首饰盒后,看到两个大小相差很多的‘金松果’项链吊坠,小的那个分量轻得离谱,我一下子就愣住了。”记者从杨女士手中接过那一大一小两个“金松果”吊坠,掂了一下,重量果然相差很多。
“订货时,导购小姐从未告诉过我产品有大小之分,广告中也没说明,更何况我也没要求两个吊坠大小不同,他们卖这样的产品给我们,让我们感觉非常不好。”顾先生说道。
杨女士夫妇两人自然不甘心被骗,他们与该电视购物的售后服务取得了联系,将情况反映给对方。足足耗了一个多小时,对方才勉强答应退货,但邮费需各承担一半。
消协工作人员对此表示,古往今来,没有商家愿意做赔钱的买卖,作为消费者,应该时刻记住“一分价钱一分货”这句话。电视购物这种新型的购物模式,多表现出消费者不能进行实物挑选,商品办理退换货较难,售后服务得不到全面保障等特点,因此,一旦发生消费争议,解决纠纷的成本比较高。消协工作人员提醒消费者,电视购物要注意保留购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等,以便发生纠纷时有据可查。另外,应尽量选择在本地设有售后服务机构的商品。