记者在新城采访时，从新城的一些商店业主及居民口中了解到，新城硬件设施上去了，一些政府机构办事窗口的服务还需要有改善的地方。有居民提出，要让在新城办事的市民首先感受到文明新风，可以像建设银行或移动公司窗口一样，设立“满意度选择牌”，发动群众监督，给窗口办事人员打分。

　　 在新城星岛社区海月道开建材店的业主告诉记者，他在新城开店刚好一年了，感觉到有一些单位服务态度很好，有一些单位平常打交道不多，办事中规中矩，没什么可挑剔的。但个别单位临柜人员服务就不敢恭维了，冷面冷脸不说，有时还要给群众“吃呛声”。这些“冷面孔”虽然是少数，但老百姓得罪不起，一投诉，今后给你穿小鞋也是很容易的。因而，这名业主希望，在新城的政府机构办事窗口，设立“满意度选择牌”，每办完一笔业务，由群众选择“满意”、“一般”、“不满意”，这种有形监督对那些“冷面孔”或许有效。