记者在新城采访时,从新城的一些商店业主及居民口中了解到,新城硬件设施上去了,一些政府机构办事窗口的服务还需要有改善的地方。有居民提出,要让在新城办事的市民首先感受到文明新风,可以像建设银行或移动公司窗口一样,设立“满意度选择牌”,发动群众监督,给窗口办事人员打分。
在新城星岛社区海月道开建材店的业主告诉记者,他在新城开店刚好一年了,感觉到有一些单位服务态度很好,有一些单位平常打交道不多,办事中规中矩,没什么可挑剔的。但个别单位临柜人员服务就不敢恭维了,冷面冷脸不说,有时还要给群众“吃呛声”。这些“冷面孔”虽然是少数,但老百姓得罪不起,一投诉,今后给你穿小鞋也是很容易的。因而,这名业主希望,在新城的政府机构办事窗口,设立“满意度选择牌”,每办完一笔业务,由群众选择“满意”、“一般”、“不满意”,这种有形监督对那些“冷面孔”或许有效。