有位杭州市民这几天懊恼不已，因为租用了一辆公共自行车，他面临着交2400元租车服务费。如果没有结清这笔费用，他所租的公共自行车还难以归还。无奈之下，这位先生拨打了市长热线12345，希望有关部门帮忙解决。

　　一辆自行车的成本只有三四百元，2400元，能买六七辆了。租用公共自行车，为何会产生如此之高的费用呢？这笔费用是如何出来的？

　　昨天，记者从公共自行车公司了解到，从5月第一批公共自行车投放以来，因操作不当或者不了解收费标准而遇到麻烦的市民不在少数。

　　租车不能用现金，一定要办卡

　　自行车租车虽然是个新鲜事，但很容易操作。需要注意的是，租车是自助的，不能使用现金，必须要有公交IC卡或Z卡，刷卡租车还车。

　　租车可以用开通电子钱包的市民卡，也可以用公交IC卡(D、T卡，有电子钱包功能)。市民还可以去办理Z卡，存300元以上就可以了。刷卡时IC卡(Z卡除外，Z卡信用保证金充值时已存储在系统内)电子钱包区的200元金额，作为信用保证金从卡内扣除。

　　租车时，将IC卡放在有公共自行车的锁止器的刷卡区刷卡，锁止器上的绿灯闪一下变常亮，发出“嘀”声时，锁止器已打开，30秒内将车取出即可。

　　锁止器开启后，如果未在30秒内将车推出，自行车被重新锁止的，应重新刷卡租车。未重新刷卡租车的，该IC卡将被列入“异常卡”，无法实现异地再租车。此时，租车者应将IC卡置入自助服务机的置卡区内，按提示进行“异常卡”激活处理，才能实现异地继续租车。

　　还车时，必须确认锁好再离开

　　还车时，将自行车推入锁止器，当绿灯闪亮时，及时将租车时的IC卡在锁止装置的刷卡区进行刷卡，当绿灯停止闪亮，听到“嘀”声，表示还车成功。

　　需要提醒大家的是，前几天，公共自行车工作人员在整理时发现，有部分自行车并没有在锁止器上锁牢，而根据自动计费设备，没锁牢的车算没还车，所还自行车所产生的损失，由还车人承担。

　　因此，还车时一定要确认车子已经锁好。完成还车操作后，最好再把单车往后拉拉，如果拉不动，就可以放心了。

　　信用保证金不用每次返还

　　每个公共自行车服务点，都设有一个自助服务机，边上还有操作指南。该机具有将信用保证金返还到IC卡内，以及查询IC卡余额及租用情况等功能。

　　还车后，还车者的IC卡(除Z卡外，Z卡的信用保证金存储在系统内)若需返还信用保证金的，可在自助服务机上，按规定的程序操作，返还信用保证金至IC卡内。

　　如要经常租用公共自行车的，还车后则不用急着进行返还信用保证金的操作。因为以后该IC卡仍可顺利租车，系统将不再重复扣取该卡的信用保证金。

　　卡里余额不够无法还车

　　卡内消费资费不足是指扣除200元信用保证金后，还车时不足以支付租车计时费用。租车时，要先检查卡内是否存有足够的租车资费，以免无法顺利还车。

　　如果你的IC卡或电子钱包区内存有200元资费。租车后，租用时间超过1小时，还车时应支付1元租车资费，由于卡内200元信用保证金扣除后，已无消费资费(200元信用保证金已扣除存放在系统内)，造成锁止器无法完成资费结算，而无法实现还车。此时，应及时向现场工作人员或通过85331122电话求助。

　　恶意不还将被列入黑名单

　　一个月没有还车，导致欠下高额租车费，这样的事情多吗？

　　自行车租赁服务热线负责人黄先生表示，这是极个别的情况，大部分人不会故意拖延还车时间。从今年5月投入第一批公共自行车以来，目前杭州一共在145个点投放了6100辆。每辆车子有编号，个别租车人有时候找不到自己的车子了，就会来报失，有些报失的车辆最后通过派出所找回来了，真正丢失的是极个别的，也有可能最后能够找回来。到目前为止，累计报失车辆约20辆。

　　据了解，每辆公共自行车的成本为三四百元，加上配套设施的话，费用是很高的。如果恶意不还车，工作人员会通过办卡时的资料查找借车人的身份，敦促其还车。如果借车人仍不来归还，则将被列入黑名单，下次一旦凭身份证来办公交卡的话，工作人员就会报警。

　　“至于迟还自行车的人，我们会根据实际情况来收取租车费用，并不是一定要按照每小时3元的收费标准来‘一刀切’。对于不小心遗失自行车的人，也会酌情要求赔偿。”黄先生说。

　　小贴士

　　出现以下情况时这样来解决

　　●租车时红灯闪，无法实现租车

　　1.刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。

　　2.卡内消费资费不足，支付自行车信用保证金，及时到指定服务点充值，或与工作人员联系申领Z卡。

　　3.该卡已租过公共自行车并未成功还车。

　　4.挂失等受后台限制的卡，应及时与工作人员或85331122联系处理。

　　●还车时红灯闪，无法实现还车

　　1.刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。

　　2.卡内消费资费不足，在有人值守服务点还车的，请立即告知现场工作人员，由工作人员人工操作，结算租车资费。在无人值守服务点还车的，应立即拨打85331122热线电话求助，待工作人员到现场后，人工办理还车手续，结算租车资费。

　　3.IC卡与所租车辆不匹配，及时调换。

　　4.挂失等受后台限制的卡，应及时与工作人员或85331122联系处理。

　　●锁止器指示灯不亮或红灯常亮

　　锁止器已发生故障，请换一锁止器租车。

　　●绿灯常闪

　　车未锁止好，请还车人重新刷卡锁止，待绿灯常亮，表示还车成功。