今年“十一”黄金周旅游的“井喷”，带来的直接影响是旅游住宿市场的“一床难求”。与旅游企业的“人财两旺”相伴相生，不少返程归来的市民表示，出游人流太集中影响了出游质量，消费者的权益也很难得到维护……

　　刚刚过去的这个国庆节，是长假调整后第一个黄金周。今年“五一”长假取消，国庆节成为除春节外的唯一一个长假，因而火爆异常。记者从杭州市旅游委员会获悉，今年杭州“十一”黄金周出现游客井喷，970万人次的游客数为过去23个黄金周的最高水平。

　　与此同时，“一床难求”成了普遍现象。其实，长假期间，杭州的宾馆、酒店出现床位紧张也不是什么新鲜事，但是从高档酒店到招待所、旅馆都“一床难求”还是让许多游客“想不到”。甚至还出现了经济型酒店将中介机构已经收款订出的房间临时转手的事情，因为散客的价格显然要比团队预订高许多，对酒店更有诱惑力，如此情形弄得中介尴尬、游客懊恼。

　　众多旅游企业喜笑颜开了，一些游玩归来的市民却在抱怨：出游的人流太集中，影响了出游质量。许多人开始担忧，“十一”黄金周人满为患会不会成为常态？

　　今年“黄金周”缘何异常火爆

　　日前，全国假日办发布2008年“十一”黄金周旅游统计报告显示，今年“十一”黄金周期间，全国共接待旅游者1.78亿人次，同比增长22.1%；实现旅游收入796亿元，同比增长24.2%。这两个增长幅度都创下了历年黄金周的新高。

　　刚刚举办过奥运会的北京，呈现出游客数量激增、旅游市场火爆的场面，故宫接待62.5万人次，同比增长78%，连续3天日接待量超过历史最高值(12万人)，创下最高日接待量13.58万人的纪录。

　　杭州的众多景区人如潮涌。据了解，10月2日，单日游人突破200万人次，这在杭州历史上还是第一次。游客量的大大增加，对杭州的交通来说，是不小的考验。尽管景区部分路段实行单双号限行措施，但是仍然无法缓解压力。

　　据有关方面统计，今年“十一”黄金周，杭州市各景区景点共接待游客970万人次，比“十一”黄金周历史最高水平的2007年增加261万人次，同比增长36.94%。

　　七天时间，杭州市共实现旅游收入33.64亿万元人民币，与历史最高水平的2007年“十一”黄金周相比，同比增长了24.68%，也创下了23个黄金周旅游收入之最。

　　旅游“井喷”背后的“一床难求”

　　记者在采访中了解到，今年“十一”黄金周旅游的“井喷”，带来的直接影响是旅游住宿市场的“一床难求”。

　　杭州是许多外地游客的目的地。从海南到杭州旅游的宋先生一家，在来之前就委托杭州的朋友订房，可还是由于行动太迟，市区的星级酒店、经济型连锁酒店都已没有床位，宋先生一家只好住在朋友单位里。

　　原本打算自驾车到杭州游西湖的郑先生一家，也因为订不到房间，只好放弃这次出游。“过去‘一票难求’，现在终于可以自己开车出去玩了，住又成了问题。”郑先生说。

　　记者在采访中了解到，国庆长假期间，在杭州，从网上订房可以看到，如家快捷、汉庭等经济型连锁酒店都显示“满员”。黄金周期间，记者曾拨打在杭州有多家连锁店的锦江之星经济型酒店订房电话，接线员称，当天杭州各家锦江之星连锁店都没有空房，在经济开发区等距市中心或西湖较偏远的地方，才可能有空房。

　　另外，在“一床难求”的状态下，消费者的权益也很难得到维护。杭州的吴先生受朋友委托代为预订酒店，他发现平时100多元的房间涨到200多元，200多元的房间涨到四五百元。宾馆说房价多少就多少，游客没有讲价的机会。

　　一些“假日酒店”，尽管没有星级，条件也不完备，这个时候却可以漫天要价。“一个没有单独卫生间的房间‘最低价’都要250元！”吴先生说的是市区体育场路上一家假日酒店，不属于星级酒店。

　　担忧出行难住宿难成黄金周常态

　　与旅游企业的“人财两旺”相伴相生，不少返程归来的市民表示，出游人流太集中影响了出游质量。“如果仅仅是这个黄金周出游比较拥挤倒也没什么，怕就怕假日制度改革后都是这样子了”，市民吴先生表达了这样的担忧。

　　杭州旅游业界人士分析说，这个黄金周“异军突起”的原因，主要是因为我国假日制度改革后，一年中只剩下两个7天长假。国庆之外就是春节。但是多数人不会选择春节出游，因此，考虑长线出游的人们多会把时间安排在“十一”假期。因此“十一”黄金周的出游拥挤就有成为常态的可能。

　　我国假日制度改革后，清明、端午等传统节日都成了法定假日，其顺乎民意及带来的诸多好处自不待言。只是，对市民而言，少了一个“五一”长假，一年中也就少了一个长线出游的良机——这个缺憾如何弥补，是一个新的话题。

　　应对“一床难求”还需多方下药

　　针对上述话题，杭州某酒店的负责人说，地方尤其是旅游热点城市的宾馆服务业发展还需要跟进，要有加床、后备房源等应急准备，尽最大可能满足游客需求。

　　喜爱旅游的杭州驴友边小西认为，从游客自身来讲，应尽可能调整出行时间，避开旅游高峰，还可以多选择一些并不十分知名的旅游地，黄金周不一定要去名山大川，到海边渔村、边陲小城，不但可以让旅游变得更轻松，而且会有另外一种感受。

　　杭州某律师事务所郑律师认为，随着“十一”黄金周成为百姓集中出游的时间，旅游、工商及物价等相关部门应以人为本，加强监管，防止、打击漫天要价、串通涨价等“霸王行为”或违规违法行为，真正让给市场带来“黄金”的游客能“有床睡”、“睡得起”。

　　还有市民建议细化带薪休假制度。记者了解到，《职工带薪年休假条例》已于今年元旦正式施行，《条例》中对日常及节假日加班工资、年休假工资的发放进行了相关规定。“带薪休假，这个‘薪’只代表基本工资，休假期间并没有奖金和福利”，一位白领小姐认为这打压了一些职场人员的休假热情。

　　浙江大学旅游管理系专家认为，有关部门应该对带薪年假制度进一步细化。既然是带薪休假，这个“薪”应该就是员工的正常工资总额，而工资总额不光是基本工资，也应包括奖金及其他福利待遇。