昨天晚上,市民周先生找到超市要求退货。
记者出击 20:00~22:00
本报讯 昨天晚报报道了国家六部门联合下发紧急通知,要求所有在9月14日前生产的国产奶粉和液态奶立即下架,检验合格后才能重新销售的消息。记者昨晚实地调查市区各超市,发现大多数超市都积极响应这一通知精神,9月14日前生产的国产奶粉和液态奶纷纷下架。
昨晚,禾城一些消费者纷纷打进晚报热线询问,已经购买的9月14日前生产的国产奶粉和液态奶是否可以退货?有的消费者带着已买的9月14日前生产的国产乳制品找到超市,要求退货。对此,市区大多数超市表示,他们正在等待有关部门的检测结果和相关通知,目前暂不能退货。
留下承诺字条 等待检测结果
“我买的伊利液态奶是9月12日生产的,现在可以找超市退货吗?”昨晚,一些市民了解到六部门下发的通知后,纷纷打进晚报热线询问。昨晚8点多,一名姓周的市民还拎着已买的蒙牛酸酸乳找到超市要求退货,双方为此还发生了纠纷。
记者闻讯赶到超市见到了周先生。他气愤地说,他是前天晚上在超市买的蒙牛酸酸乳,生产日期是9月10日。“今天晚上,了解到国家六部门发布的紧急通知后,就觉得这奶有问题,于是,我就拎过来要求退货。没想到超市却不同意。”
超市的负责人表示,尚未接到上级部门的通知,目前还不能退货。随后,超市负责人给记者出示了一张承诺字条,上面写着:“如果经检查,该生产批次的蒙牛酸酸乳有质量问题,我们会退货的。”
记者随后联系了超市总部的相关负责人。她向记者解释说,国家六部门下发紧急通知后,超市已经采取了行动,9月14日前生产的国产奶粉和液态奶纷纷下架,但已经销售出的9月14日前生产的国产奶粉和液态奶能否退货,还没有接到相关部门的通知。“我们正在等待检测结果和上级通知,目前还不能退货。如果顾客不同意,坚决要求退货,我们只能暂且代为保管,写下承诺字条,等接到明确通知后再做处理。”
大超市积极响应 小超市仍在观望
记者随后实地走访了市区戴梦得等几家超市,发现放国产奶粉和液态奶的货架上空空的,9月14日前生产的国产奶粉和液态奶已经纷纷下架。记者随后又走访了沃尔玛等大型超市,发现9月14日前生产的国产奶粉和液态奶也已纷纷下架。
沃尔玛超市有关负责人表示,根据超市相关规定,消费者可凭购物小票前来超市退货。好又多超市有关负责人表示,消费者若购买了9月14日前生产的奶制品,可与超市服务台联系,留下联系电话及所购买的奶制品的批次,如果国家质检总局检查出某个批次奶制品有质量问题,超市方面将会对这部分奶制品作出退货处理。
不过,在市区个别小型超市,记者发现他们的行动比较迟缓,货架上仍摆放着9月14日前生产的国产奶粉和液态奶。这些小型超市的负责人纷纷处在观望中。