民警在处理纠纷

　　【开栏语】

　　警察出更，记者蹲点。我们想让您，一大早打开电脑，就能看到或许是您所在辖区前一夜里发生的鲜活的、麻辣的、刺激的、温暖的杭州警察出更故事。

　　我们想告诉您，每天每夜、每时每刻守候杭城平安的派出所基层警察们，在您工作的时候，他们是怎么工作的，在您休息的时候，他们仍然为您的平安而工作。我们期待您所期待的，因为他们的付出，因为你们的信任，杭州将更加平安。

　　【警察出更——浙江在线记者蹲点派出所报道】

　　蹲点派出所：杭州市下城区公安分局天水派出所

　　蹲点时间：2009年7月22日晚8点至23日凌晨0点30分

　　蹲点记者：童俊、金靖

　　浙江在线记者金靖童俊23日凌晨报道

　　天水派出所管辖的区域可是杭州市中心的市中心，是杭州最繁华的城区，延安路、武林广场。

　　辖区多写字楼，市民们的法治意识都很强，一有事情就向派出所报案，其中大多是琐碎的纠纷。在办案的同时，派出所的民警还要忙于调解纠纷，扮演起“老娘舅”的角色。

　　22日晚上8点半，走进天水派出所，就听见门口的“警民联调工作室”，传来了激烈的争吵声，两名男子争执得面红耳赤，一名民警正在苦口婆心地劝说着。

　　其中一名男子戴着红色贝雷帽，一身保安模样，他的脸上挂了彩，右眼浮肿，鼻梁有点凹进去了，上面还有深深的血痕。他姓张，是东方财富大厦的保安，他说，王某的车在停车场停了4个小时，按规定要交纳20元的费用，但是王某只给了10元，向王某再三催要，竟然挨了王某的拳头。

　　“打人者”王某也有自己的一番说辞，他说，自己是东方财富大厦地下车库的用户，每个月交纳了800元的费用，但是每个月停车也就三四次，其余时候，保安竟然擅自将自己的车位又出租给其他车主，赚起了外快。自己知道后，憋了一肚子气。

　　22日下午，他临时有事，就把车停在了大厦前面的停车场。晚上办完事，保安张某要收取20元费用，他越想越气，争执起来，他就动手打了对方。

　　值班警长程雪峰有着多年的从警经验，对处理纠纷也是驾轻就熟，对双方进行了调解。但是被打的张某不依。于是程警官就让张某先去医院鉴定伤势。

　　大约两个小时后，敷了药的张某回到派出所，医生检查，只是皮外伤，没有大碍。

　　他一再要求，除了报销医药费外，车主还要补偿1000元的误工费、营养费等。

　　一开始，肚子窝了火的车主王某不肯赔付，称自己也是受害者，交了地下停车费没享受到服务，保安还乱收费。

　　程雪峰耐心地对王某进行了劝导“你没享受到应有的物业服务是另外的事情，也可以解决的，但是你动手打人，你就错在先。”最后，在民警的协调下，王某支付给伤者张某共1500元。

　　在警民联调工作室接待和处理纠纷的民警王建波说，他们每天至少要调解五六起的各类纠纷，像消费纠纷、劳资纠纷等。

　　“有时候双方为了10元钱，也会闹到派出所，吵得不可开交，人有时无非为一口气，把这口气捋顺了就好办事了，大家各让一步，海阔天空。”王建波笑着说。

　　【杭州市公安局宣传处、下城区公安分局政治处对本文亦有贡献，特此致谢】

　　派出所名片：天水派出所辖区位于下城区中心繁华地带，是全区经济、商贸、文化和信息中心，包括四大商场和展览馆在内，三星级以上宾馆以及各高层写字楼等共有35幢高层建筑云集于武林广场周边、延安路和体育场路等重要路段。

　　辖区面积有1.37平方公里，下设7个社区，总人口有7万多人，其中常住人口6.5万人。天水派出所现有警力37名。2004年，天水派出所荣获集体三等功一次，2005年起，被省公安厅授予二级派出所。

　　地址：下城区中山北路313号         报警电话：85153967