使用宏碁笔记本电脑的消费者,不妨看一下自己的电脑型号,看看是否Aspire AS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ和AS3810TZG之列。近日,宏碁宣布在全球内召回以上五款笔记本电脑。
据了解,这五款产品如果是在2009年9月15日前生产的话,在特殊情况下会产生零件过热现象,从而引起机器外壳变形以及麦克风功能失效。宏碁公关部工作人员李先生说,公司在评测机子的过程中,发现这几款电脑有发热问题。
“最后,我们决定召回。”至于发热的原因,李先生表示公司还在研究中。他强调,在中国市场上并没有发现此类问题,为了以防万一,公司还是决定召回正在出售的三款机子。“用户可以通过宏碁的官方网站输入序列号或SNID来确认自己的机子是否在影响范围内,也可以把机子送到所在地区的宏碁特约维修点检测。”李先生表示,这几款机子的用户只要把机子送到宏碁的特约维修点就可以了。
日前,本报记者联系了宏碁的杭州特约维修点——杭州百脑通服务站。工作人员黄小姐说,问题机到目前为止已召回35台。“机子召回后,我们通过改进麦克风线和硬盘托架来解决问题,一般是当天送修第二天就可以取机了。”黄小姐说,除此之外,维修站还会对召回的机子进行检测,如果检测到机子存在其他问题也会一并解决。“非人为原因的话,我们都可以免费为顾客维修,如果是人为原因我们会先跟顾客核实情况并向总部汇报,再决定维修费用。”黄小姐说,按以往惯例,人为原因引起的电脑故障都要按公司标准付费修理,但这次情况特殊,维修站处理起来也更为谨慎。
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近年,笔记本召回事件日益增多,其中,多次召回事件的主要原因都是电池以及机身散热问题。
去年9月,索尼因电脑与电池的链接部位存在短路和过热风险,在全球召回问题电脑近44万台,其中中国市场达7.8万台;10月,索尼、戴尔、东芝、惠普联合宣布召回10万块使用索尼电池单元生产的笔记本电脑电池,当中存在问题机型约30款。原因是笔记本电池在使用过程中有过热问题。 (据每日商报讯 记者 叶根琴 实习生 吴佳丽)