浙江在线12月08日讯 据《青年时报》报道 每到春运，杭州火车站排队购票的人那叫一个多，有时候排了一天的队，还不一定能买到票。这种情况今年有望改善——今天7点起，你不用出门，一个电话，就可以弄到票——上海铁路局的自动语音电话订票系统开通试运行，在上海市和安徽、江苏、浙江省境内的市民，可直接拨打订票服务热线：95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)。

　　不是所有的票都能订

　　试运营期间，自动语音电话订票系统只能办理全票和儿童票。在办理儿童票时，需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。

　　电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。

　　取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。

　　不同列车订票期限不同

　　电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。

　　具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票)；其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。

　　如遇调整，将以铁路部门公告为准。

　　一张身份证一天最多订两次

　　春运及节假日期间一张身份证1天订票1次，其余期间1天订票不能超过2次；春运及节假日期间旅客凭有效身份证，一次最多可订同日期、同车次、同席别车票5张(含)，其余时间一次不超过20张。

　　旅客订票后可以通过电话订票系统取消订票单，取消订单后系统将自动核减旅客当日的已订次数。

　　电话订票无其他增值费用

　　电话订票系统可以提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。

　　订票系统覆盖安徽、江苏、浙江和上海三省一市，如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线95105105，即可接入该电话订票系统。

　　电话订票如何收费？记者了解到，订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。要是在三省一市之外拨打，需加区号021并收长途话费。

　　电话订票怎么操作？

　　你用移动充值卡充过话费吗？电话订票的操作方式，跟这个很相近。

　　电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客需要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。

　　有一点大家必须记住，订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。

　　取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”(网址www.shrail.com)查询。按国家有关部门文件规定，取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。

　　接听容量有限

　　若打不进电话请谅解

　　铁路部门表示，电话订票仅仅是为旅客提供了又一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。

　　要解决春运、节假日期间购票难的问题，必须通过加快铁路建设发展，解决运能与运量严重不适应的矛盾，同时，也希望旅客能错峰出行。

　　另外，由于电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，铁路部门恳请广大群众予以理解支持。

　　同时，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。（朱鹏）