编者按:今年省两会上，“帮女郎”将就群众关心、关注的话题，向网友迅速传达、权威解读浙江省两会上的民生信息。如果您有什么好的建议想对代表委员说，可以给我们留言。“帮女郎”将第一时间传递给代表委员，并请他们解答。

　　浙江在线杭州1月28日讯(帮女郎 王黎婧 丁晓虹 摄像 周旭辉) “业主和物业双方，颇有点像旧家庭里的婆媳，其关系鲜有融洽和睦的，总是存在这样那样的矛盾。”有人曾这样比喻。

　　物业管理在给市民的居住、生活带来种种便利和好处之余，也伴生出了很多业主与物业之间的冲突——诸如《民生帮帮帮》栏目曾接到过的关于小区停车问题、公共绿地维护问题、房屋维修责任问题、邻里纠纷如何处理、物业收费透明度问题等等。

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　　物业和业主之间闹出的矛盾和纠纷不在少数，有的到最后是“两败俱伤”，物业难以维系，被迫撤离，小区陷入混乱，业主生活受到影响。

　　此次“两会”期间，帮女郎也从政协委员口中听到了一些关于加强物业管理的呼声。

　　【代表委员之声】

　　“物业管理在国外已经有一百多年的历史。而在我国是一个新兴行业，仅有20年左右的发展历史，它发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸。”今天上午，省政协委员、温州市政协副主席黄兆鸽饶有兴致地和记者说着“物业”的起源。

　　黄兆鸽说，一个人在家里的时间至少超过10个小时，一个良好的居住环境对于自身的生活都有很好的促进作用。“由于物业管理不到位，业主拒交物业管理费的情况时有发生，这样就形成了恶性循环。”

　　因此，黄委员提交了一份《关于加强物业管理的建议》。他建议政府要严格按照有关法律法规管理物业工作，明确界定物业管理的权限及职能，明确相关管理部门的责、权、利关系，加大对相关物业管理部门的协调力度。

　　另外，黄兆鸽表示，有条件的情况下，可以组织物业管理人员“走出去”取经学习，改变观念，提高服务意识，同时也可引导物业管理走规模经营之路，降低运营成本，创名牌物业管理企业。

　　【这些做法值得尝试】

　　在我国物业管理的进程中，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，深圳的物业管理在国内属于是高水准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。

　　1981年深圳第一家物业公司成立，经过多年的艰难探索，经历了一个从无至有、从单一管理到全方位服务、从没有规矩到政策法规体系逐步完善的过程，成了今天的“朝阳行业”，并已形成了气候，培育了一批品牌物业公司，全方位涉及住宅、写字楼、工业区等各类别。

　　目前，深圳的一些品牌物业公司可以管理20至30多个小区，而维修等服务只需一套人马、一套设备，这样的规模效益和规范服务，使物业管理成本少、效率高而收费低。

　　【网友拍砖】

　　网友“斑斑”：每月交那么多物业费，但是都不知道用在什么地方。希望出台明确的法规细则，让物业费交得明明白白。

　　网友“凌琪”：物业和业主之间，永远是对矛盾体，没有明确的法律约束，肯定难以平息恶斗。

　　网友“无业游民”：物业管理确实要加强，生活在一个小区内，总希望安全、环境美、人与人之间也和睦相处，否则业主生活不好，物业管理不好。