浙江在线03月04日讯龙湾消保委昨天透露，近段时间快递行业的消费纠纷骤然增多，从去年12月中旬至今，他们共接到此类投诉17件，占同期商品类投诉总数的19%，投诉的主要事由集中在时间延误、物品丢失、物品损毁等方面。

　　龙湾消保委提醒大家：在签收物品前，要细心查验，一旦发现问题则应谨慎签收，并尽快向快递公司反映情况；如果物品有破碎或短缺现象，应让投递员当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。对于不能在规定期限内送达物品的情况，消费者要及时与快递公司沟通，并可找工商部门调解。当发生快递服务纠纷时，快递服务单位与顾客之间有约定的应服从约定，没有约定的可按以下原则执行。

　　快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致快件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

　　快件丢失：主要包括免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；购买保价或保险的快件，快递服务单位按照被保价或保险金额进行赔偿；对于没有购买保价或保险的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理(惯例是服务费用的1~10倍)。

　　快件损毁：完全损毁的，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁的，依据快件丧失价值占总价值的比例赔偿。

　　内件不符：内件品名与寄件人填写品名不符的，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，但数量和重量不符的，按照部分损毁赔偿。

　　此外，工作人员还提醒消费者，在投递价值较高的物品时，要特别注意与快递服务公司签订合同，予以保价或购买保险。洪叶

　　再过10多天，就是一年一度的3·15了。侵权、陷阱、欺诈、虚假等令人沉重的字眼，将再次成为人们关注的焦点。如果你的合法消费权益受到侵犯，如果你身边正有着非法窝点，如果你有着鲜为人知的维权故事等等，欢迎来电跟我们说说，我们将随时为你而动，与你一路同行。热线电话：88097050。

　　温州都市报