浙江在线03月22日讯标价23万元的防水卡地亚手表使用不到3个月就进水了,价值近4万元的卡地亚手表同样不到3个月就进水还罢了工。商家认为是消费者使用不当造成的。后经工商调解,2起投诉予以免费维修或更换表芯收尾。
去年12月2日,曹女士在市区某商场卡地亚专柜买了一款防水女士手表,价格高达23万多元。购买前,营业员介绍这款手表防水能力达30米(即防水等级达2级)。今年2月28日,曹女士发现该表表盘存有大量水汽,严重影响她查看时间。于是,她要求商家换一只新表。商家将此表送往上海维修点检测后,称该手表的防水功能正常,之所以会进水是因为在温差较大的环境下使用后造成橡皮圈热胀冷缩,让水汽有机可乘。这属于使用不当,不能更换新表。
曹女士不能接受这样的解释,她认为,商家自己的鉴定结果并不公正,便于3月15日投诉到大南工商所。调解后,商家同意给消费者免费更换表芯。
巧的是,3月15日,大南工商所还接到另一名消费者对卡地亚手表的投诉。2008年11月23日,王先生在某商场买了一只卡地亚手表,当时售价为3.55万元。但没有想到的是使用不到3个月,该表就罢工。换上新电池后5个月,该表再次罢工。经卡地亚上海维修点检测后称,手表停走是因表玻璃防水功能失效,进水导致。同时,该点给出结论称,王先生可能戴着手表洗过桑拿。对洗桑拿一说,王先生完全予以否认,要求商家给予免费保修。遭拒后,王先生投诉到工商部门。调解后,商家免费对问题手表进行维修。
工商部门提醒广大市民,价格高的商品并不等于质量一定比一般商品好。在消费时,务必要注意保留发票,以方便出现纠纷时维权。
温州商报 记者曾云毕 通讯员赵卫晓