浙江在线05月31日讯日前，安吉县工商局接到县长热线转来的一个旅游投诉案件，嘉兴的施女士在安吉一农家乐遭遇“二手房”事件，工商帮忙讨回了公道。

　　5月初，嘉兴游客施女士慕名到安吉来旅游，为提早找了落脚点，同行的朋友就帮忙在中午吃饭的农家乐以200元定了一间房。没了后顾之忧的施女士在安吉各大景点玩了一天，半夜12点才回到住处。本想好好休息的她一打开房门还以为走错了房间，再三核对钥匙和房号后气真就不打一处来，床上床单被单堆得横七竖八，走近一看根本就是有人睡过的“二手房”，而且卫生间里连热水都没有，这样的房间怎么让人住？于是施女士找来老板交涉，要求退房并返还200元房款。老板打定客人半夜不可能再出去找房，居然大方承认确实有人用过这个房间，并表示退房的话房款也只退一半。由于人生地不熟，并且时间已经是半夜，不能忍受“二手房”的施女士，只能默默拿着100元退款另找住处，第二天一大早就将自己的遭遇投诉到县长热线。安吉递铺工商所在接到案件后立即打电话向施女士核实情况，为了维护和提升安吉的旅游形象，递铺工商所立即安排执法人员对该农家乐进行调查。面对执法人员的询问，农家乐老板不得不承认从事住宿服务经营，将“二手房”出租给施女士的事实。

　　经查，该农家乐营业登记并无核准住宿经营项目，属于违规经营。执法人员责令其退还违规收取的费用，考虑到施女士是外地游客，工商部门将100元退房款通过网银转账形式交到施女士手中。施女士在接到反馈电话后连连称谢，并表示安吉山好、水好、人更好，有机会一定会带家人再来。(张青 何文明)