有一件挺尴尬的事。两个母亲带着两个儿子住酒店,退房三小时后竟被告知房间里的安全套和神油被用掉了,酒店要求付钱买单。两个女人家当场傻了眼!
薛女士他们是组团来杭州带孩子参加武术比赛的,入住在杭州浙大路上的一家酒店,前天薛女士的亲友团也来了,于是就多开了一个房间。“是103房间,然后昨天早上8点多我们退房,等到11点多他们打电话来说房里的安全套神油没了。”
因为当时正在比赛,领队就过来把帐先结了,等这张消费单据交到薛女士手上的时候,薛女士简直是傻眼了。“你说我们两个大人带着小孩住在酒店里,怎么可能用这种东西。服务员还说你们钱都付过了,这不是付不付钱的问题啊。”
当时住在103房间的就是这两位大姐,和她们的两个儿子,儿子都只有四五岁。“我们住进去的时候还怕小孩玩,特意把东西往后面放……太冤枉了,如果是吃的东西我没话说,你说这种东西怎么可能……”
薛女士说,55块钱是小事,但至少得付得明明白白。可问题是,一来他们没看到过这些东西剩下的空壳,二来酒店并没在查房后的第一时间把这个情况告诉他们。“中间隔了三四个钟头,谁知道是不是人家拿了说是我们的,这种东西对我们两个小孩子以后的影响多不好啊……”
记者希望了解一下酒店方面的解释,可是前台这位大姐惜字如金。“你们自己去找负责人,我只是收钱的,我不知道……”
“(你们这个房间当时是谁查房的?)不知道,不是我。(那你们的客房经理呢?)就走过去那个……”
“我是客房领班,具体情况等我们经理过来再说好吧,我再联系……”
大约十五分钟后,酒店的施经理赶到了,并且还找来了当时查房的服务员。
“我是通知我查房的时候我就去查了,东西就只剩下盒子了,里面的东西都没了。我把东西交到前台了。东西啊,我已经丢了……你们当时为什么没有立即通知他们,通知了,我看到前台一直在打电话……”
但是薛女士他们很肯定实在11点以后才接到电话的。
“这件事呢是我们酒店没有考虑周全,有这么多小孩入住应该把这些东西都提前拿掉的,我也对此代我们的服务员表示歉意,对不起……”
薛女士事后打来电话说,酒店把55块钱退给了他们。