浙江在线07月12日讯昨天晚上，王先生和女朋友在杭州滨江的川味观吃饭，因为吃饭的位置正好对着电视机，上面又在播放南非世界杯的内容。身为球迷，王先生觉得这顿饭吃的真是落胃。可就在快吃完的时候，一个细节彻底影响了王先生的心情。

　　这个细节和电视机有关。一个服务员过来，把电视给关了。

　　服务员貌似不经意的一个举动，却把王先生给惹恼了。他的理由是：“他们要关电视，先要告知我才行。”

　　因为这个细节，王先生拒绝买单，后来还是女朋友买的单。两人还因此起了争执。女朋友：“我认为这只是一件小事，没必要那么严重。”

　　王先生说，他知道很多人的观点和会女朋友一样，觉得这是微不足道的一件事，但他坚决不这么认为。“进饭店吃饭，相当于一份合约，他们不能擅自改变条款，不提供相应的服务。虽然是细节，但是服务意识的体现。”

　　王先生说，自己刚从国外回来，正准备在杭州创业，在他的观点里，无论从事那一行，细节都是非常重要的。就算买了单，他也觉得应该借助我们给川味观提个醒。“就像小孩子摔倒，你要告诉他，让他爬起来。”

　　那么这家川味观还接受王先生这种“细节决定成败”的理论吗？

　　领班：“是我叫人关的，因为老板说过，差不多时候就可以关了，为了节约。不好意思，以后我们会注意的。”

　　都说细节是魔鬼。其实服务行业，最需要的恐怕就是王先生这样注重细节的人。因为只有通过这些看似微不足道的细节，服务行业才能真正学会待客之道，品质就是这么提升的。